AXA Services Maroc, centre d’expertise en relation client pour AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance, établi à Rabat depuis mai 2004, regroupe 2 900 collaborateurs. Intégrer AXA Services Maroc permet de s’associer à la première marque mondiale d’assurance tout en bénéficiant d’avantages compétitifs sur le marché. Cette opportunité offre un environnement de travail valorisant, une diversité de métiers stimulante et l’accès à une culture d’entreprise responsable, axée sur le développement des compétences individuelles.
Les équipes d’AXA Services Maroc couvrent l’ensemble des métiers clés de l’assurance, incluant la vente et la gestion des contrats d’assurance de dommages et de personnes, la gestion des sinistres Auto et Habitation, le traitement des prestations Santé, l’activation des garanties Assistance, la prise de rendez-vous pour les Agents Généraux et la gestion des contrats Épargne.
AXA Services Maroc recherche des Techniciens IT pour accompagner les entités dans la migration vers Windows Edition. Ces professionnels auront un rôle clé dans le suivi du processus, la résolution des incidents, et l’amélioration continue des services IT.
Missions principales:
- Assurer la migration des utilisateurs vers Windows Edition.
- Gérer le stock des équipements informatiques.
- Traiter les incidents signalés et alerter le chef de projet si nécessaire.
- Réaliser un reporting régulier des activités.
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus.
Compétences et aptitudes requises:
- Connaissances solides en IT.
- Orientation client et excellente gestion des relations clients.
- Capacités d’analyse, autonomie, réactivité, flexibilité et rigueur.
- Esprit d’équipe et sens développé du service.
- Bonne communication écrite et orale.
Profil recherché:
- Diplôme: BAC+2 ou plus dans un domaine lié à l’IT.
- Expérience significative dans un poste similaire.
Candidature:
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à l’adresse suivante, en mentionnant l’intitulé du poste dans l’objet du mail:
candidature@axa-services.ma
