Air Arabia Maroc recrute 4 profils en service client et maintenance aéronautique au Maroc, avec des postes de Customer Service Agent – Check In, CAT A Technician, GSE Technician et B2 Certifying Engineer. Les postes s’adressent à des candidats débutants ou expérimentés selon la fonction, ayant une formation en tourisme, gestion, aviation ou maintenance, avec un bon niveau d’anglais.
Air Arabia Maroc fait partie du groupe international Air Arabia et s’impose aujourd’hui comme l’une des principales compagnies aériennes low cost au Maroc. Basée à Casablanca depuis 2009, la compagnie assure des liaisons vers plusieurs destinations en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, en s’appuyant sur un modèle fondé sur la fiabilité opérationnelle, la qualité de service et l’accessibilité tarifaire.
Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses opérations commerciales et techniques, Air Arabia Maroc ouvre plusieurs opportunités au Maroc. Cette campagne concerne aussi bien des fonctions orientées relation client en escale que des postes techniques liés à la maintenance aéronautique, à la certification et à la gestion des équipements au sol.
Les postes actuellement ouverts sont les suivants:
- Customer Service Agent – Check In.
- CAT A Technician.
- GSE Technician.
- B2 Certifying Engineer.
Selon le poste visé, les responsabilités confiées peuvent inclure les missions suivantes.
- Assurer l’accueil, l’enregistrement des passagers et la vérification des formalités de voyage.
- Gérer les demandes, réclamations et situations particulières afin d’améliorer l’expérience client.
- Coordonner avec les équipes internes, les agents de voyage, les services bagages, les autorités aéroportuaires et les partenaires opérationnels.
- Traiter les documents de vol, les frais annexes, les bagages et les services spéciaux conformément aux procédures en vigueur.
- Réaliser les opérations de maintenance avion en base ou en ligne dans le respect des normes réglementaires et des procédures approuvées.
- Effectuer les inspections, réparations, remplacements de composants et tâches de contrôle autorisées.
- Assurer l’entretien, le diagnostic et la réparation des équipements de support au sol.
- Veiller à la disponibilité, à la conformité et à la sécurité des équipements nécessaires aux opérations techniques.
- Superviser, certifier et enregistrer les travaux de maintenance dans le périmètre des autorisations détenues.
- Garantir le respect des exigences de sécurité, de qualité, de traçabilité et de maîtrise des coûts.
Les profils recherchés varient selon la fonction, avec des exigences adaptées à chaque métier.
- Pour le poste de Customer Service Agent – Check In, un Bachelor en tourisme, management ou équivalent est demandé, avec une bonne maîtrise de l’anglais et du français. Une première expérience en service client, voyage, tourisme ou transport constitue un atout, mais les jeunes diplômés peuvent être considérés.
- Pour le poste de CAT A Technician, une qualification de technicien de maintenance aéronautique est attendue, avec une licence CAT A A320 T3 en cours de validité et une expérience significative en maintenance d’avions commerciaux.
- Pour le poste de GSE Technician, un niveau baccalauréat ou équivalent est requis, avec au moins 2 ans d’expérience dans la maintenance d’équipements de support au sol ou d’équipements mécaniques comparables.
- Pour le poste de B2 Certifying Engineer, le candidat doit détenir ou avoir détenu une licence EASA Part 66 et DGAC B2 avec approbations de maintenance sur Airbus A320, ainsi qu’une expérience confirmée en environnement base ou line maintenance.
Air Arabia Maroc recherche des candidats capables d’évoluer dans un environnement exigeant, structuré et fortement orienté sécurité, avec de bonnes capacités de communication, de coordination, de gestion des priorités et de résolution de problèmes. La maîtrise de l’anglais est particulièrement importante pour les fonctions techniques, tandis que le sens du service et la réactivité sont essentiels pour les fonctions en contact avec les passagers.
