AXA Services Maroc recrute des Conseillers en Assurance à Rabat, au site Technopolis, pour des profils Bac+2 à Bac+4 maîtrisant parfaitement le français et souhaitant évoluer dans la relation client en assurance. Les postes s’adressent à des candidats capables d’accompagner les clients tout au long de la vie du contrat, dans un environnement structuré et orienté qualité de service.
Acteur de référence des métiers de la relation client pour le groupe AXA depuis plus de 20 ans, AXA Services Maroc emploie plus de 4 500 collaborateurs répartis entre Rabat et Kénitra.
L’entreprise intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’assurance et se distingue par un environnement de travail structuré, une culture d’excellence opérationnelle et une politique sociale parmi les plus avancées du marché marocain.
Dans le cadre de ses recrutements, AXA Services Maroc recherche des Conseillers en Assurance pour renforcer ses équipes à Rabat, sur le site Technopolis.
Ces postes concernent des profils capables de gérer la relation client avec rigueur, de proposer des solutions adaptées aux besoins exprimés et de contribuer à une expérience client conforme aux standards de qualité du groupe.
Les candidats retenus auront pour principales responsabilités:
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
- Identifier les besoins des clients et proposer les produits d’assurance les plus adaptés.
- Assurer un suivi rigoureux et qualitatif des dossiers.
- Accompagner les clients tout au long de la vie du contrat.
- Garantir une expérience client conforme aux exigences de qualité d’AXA.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et des pratiques métier.
- Participer au développement du portefeuille clients dans le respect des standards de l’entreprise.
Le poste s’adresse à des candidats présentant les critères suivants:
- Avoir une formation supérieure de Bac+2 à Bac+4.
- Maîtriser parfaitement la langue française à l’écrit comme à l’oral.
- Maîtriser les techniques de gestion de la relation client.
- Avoir une bonne maîtrise des outils bureautiques.
- Faire preuve d’un bon esprit d’analyse et d’attention au détail.
- Disposer d’une forte capacité d’argumentation.
- Avoir le sens des responsabilités et de l’esprit d’équipe.
- Savoir s’adapter aux évolutions et aux changements.
AXA Services Maroc met également en avant un ensemble d’avantages sociaux et de dispositifs d’accompagnement particulièrement structurés.
Les collaborateurs peuvent notamment bénéficier des éléments suivants:
- Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100 % du salaire.
- Un congé paternité de 8 semaines avec maintien de 100 % du salaire.
- Une protection sociale comprenant retraite complémentaire, assurance maladie et prévoyance.
- Des avantages en nature, notamment le transport, des cadeaux et des aides liées aux naissances.
- Une prime d’Aïd Al Adha.
- Une indemnité repas.
- Un dispositif d’actionnariat salarié.
- Des avances sur salaire et des avances maternité.
- Des conventions avec différents partenaires, notamment banque, assurance auto, médecin et prêt-à-porter.
Cette opportunité convient à des profils souhaitant rejoindre une entreprise reconnue, évoluer dans les métiers de la relation client et intégrer un cadre de travail structuré avec de réelles conditions sociales.
