Vous êtes technicien support utilisateur, passionné(e) par la résolution des problèmes techniques et le support client, et souhaitez exercer dans un environnement exigeant, innovant et sécurisé ? Whiterock Ventures Inc., entreprise reconnue, recherche un(e) Technicien(ne) Support Utilisateur H/F pour son équipe à Edmonton (T6P 1P6).
Ce poste vous permet d’intervenir sur des problèmes informatiques, réseaux et Internet, avec une grande autonomie et un soutien logistique complet. Si vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d’un sens du détail, cette opportunité est faite pour vous !
Vos Missions Principales
En tant que technicien support utilisateur H/F, vous serez chargé(e) de :
- Support & Résolution :
- Aider les utilisateurs ayant des difficultés avec leurs ordinateurs, réseaux ou Internet.
- Rechercher et mettre en œuvre des solutions en consultant les guides techniques et manuels.
- Documentation & Suivi :
- Créer et maintenir un journal des problèmes et solutions pour les autres techniciens.
- Assurer le suivi des interventions et la traçabilité des résolutions.
- Installation & Configuration :
- Installer et configurer les équipements informatiques (câbles, systèmes d’exploitation, logiciels).
- Assurer la mise en service des postes de travail pour les nouveaux employés.
- Collaboration & Qualité :
- Collaborer avec les autres départements pour assurer un service optimal.
- Garantir la qualité et la satisfaction client.
Le Profil Que Nous Recherchons
- Formation :
- Diplôme collégial en informatique — obligatoire.
- Expérience :
- 1 à 2 ans d’expérience en support informatique — un atout.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, macOS).
- Connaissance des réseaux et des outils de diagnostic.
- Qualités personnelles :
- Rigueur, autonomie, esprit d’équipe.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Langue :
- Anglais courant (obligatoire — langue de travail et de communication).
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI à temps plein
- Lieu : Edmonton, AB (T6P 1P6) – environnement professionnel et dynamique
- Salaire : 36,00 $ CAD/heure
- Horaires : 35 heures/semaine – journée, soirée, week-end
- Avantages Whiterock Ventures Inc. :
✅ Ambiance professionnelle et conviviale
✅ Opportunités de carrière dans le support informatique
✅ Formation continue et accompagnement professionnel
💻 Prêt(e) à faire tourner les systèmes — avec précision, fiabilité et une touche de professionnalisme ?
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