Technicien Support Informatique H/F – Valoris Développement, Haute-Garonne !

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Vous êtes technicien support informatique, passionné(e) par le service utilisateur, la résolution de problèmes et la pédagogie, et souhaitez exercer dans un environnement humain, dynamique et bienveillant ? Valoris Développement, société spécialisée dans le accompagnement de franchisés en intérim/recrutement, recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F pour renforcer son équipe technique basée au Domaine du Golf de Seilh (Haute-Garonne).

Ce poste vous permet d’intervenir sur un parc informatique national (100 serveurs + 1 000 postes utilisateurs répartis dans +200 agences), avec une grande autonomie, un soutien logistique complet et une mission claire : garantir la continuité opérationnelle, la sécurité et la satisfaction des utilisateurs. Si vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et doté(e) d’un esprit d’équipe et de service, cette opportunité est faite pour vous !

💻 Où chaque ticket résolu fait avancer une agence — et chaque tutoriel, l’autonomie des équipes.

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Vos Missions Principales

En tant que technicien support informatique H/F, vous serez chargé(e) de :

Support Utilisateurs (Niveau 1 & 2) :
- Répondre aux appels entrants des agences franchisées (téléphone, ticketing).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, impression, connexion réseau, logiciels métier.
Administration & Maintenance :
- Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Azure AD, MFA).
- Déployer et mettre à jour les postes Windows 7/10/11 et les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint).
- Superviser les mises à jour, les sauvegardes et les politiques de sécurité.
Documentation & Pédagogie :
- Créer et maintenir la Foire Aux Questions (FAQ).
- Rédiger des tutoriels, procédures et bonnes pratiques (vidéos, PDF, guides visuels).
- Former les nouveaux collaborateurs et les responsables d’agences.
Amélioration Continue :
- Participer à l’élaboration des procédures d’utilisation des logiciels internes.
- Proposer des améliorations techniques (automatisation, simplification, ergonomie).
Collaboration & Coordination :
- Travailler en étroite coordination avec l’équipe IT (Vincent, Nicolas, Alexandre, etc.).
- Assurer le lien entre les agences et le siège (rapports, remontées, priorisation).

Le Profil Que Nous Recherchons

Formation :
- BTS, DUT, Bachelor ou équivalent en informatique — fortement apprécié.
Expérience :
- 3 ans minimum en support informatique / helpdesk — obligatoire.
- Expérience avec des parcs multi-sites ou distribués — un atout majeur.
Compétences techniques :
- Maîtrise de Windows 7/10/11, Microsoft 365, Active Directory, Intune/SCCM.
- Connaissance des réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, imprimantes réseau, VPN.
- Capacité à utiliser des outils de diagnostic (Remote Desktop, TeamViewer, LogMeIn).
- Base en PowerShell ou scripts simples — un plus.
Langue :
- Français courant — obligatoire.
- Anglais technique — apprécié (documentation, outils).
Qualités personnelles :
- Rigueur, écoute active, sens du service client.
- Pédagogie, patience, capacité à expliquer simplement.
- Autonomie, esprit d’équipe, bonne humeur 😊
- Curiosité technique et envie d’apprendre.

Comment Postuler ?

📧 Envoyez votre CV + lettre de motivation à Valoris Développement (via leur site ou contact RH), en précisant :

Votre expérience en support multi-sites,
Vos compétences Windows/M365,
Pourquoi vous voulez rejoindre cette équipe unique 😊

Conditions d’Emploi et Avantages

Type de contrat : CDI à temps plein (35 h/semaine)
Lieu : Seilh (31), Haute-Garonne — Domaine du Golf (environnement verdoyant, terrasse, pétanque !)
Salaire : 2 100 € à 2 300 € brut/mois (selon expérience)
Avantages Valoris Développement :
✅ Tickets restaurant (10 €/jour, 60 % pris en charge)
✅ Prime d’intéressement
✅ Prime vacances
✅ Mutuelle entreprise (66 % prise en charge)
✅ Prévoyance & retraite supplémentaire (100 % pris en charge)
✅ Comité d’Entreprise (bons d’achats Noël, carte culture)
✅ Équipe soudée et bienveillante — 7 collègues déjà en place !
✅ Ambiance décontractée mais professionnelle (sieste sous les arbres autorisée 🌳)

🌿 Prêt(e) à soutenir 200 agences — avec précision, sourire et une touche de pétanque ?
Rejoignez Valoris Développement : là où chaque ticket raconte votre expertise… et chaque utilisateur, votre succès.

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