Vous êtes responsable de la réception hôtelier, passionné(e) par la gestion d’équipe, la relation client et l’optimisation des opérations, et souhaitez exercer dans un environnement exigeant, professionnel et dynamique ? Best Western Plus Merritt Hotel, hôtel reconnu à Merritt (V1K 0A4), recherche un(e) Responsable de la Réception Hôtelier H/F pour son équipe.
Ce poste vous permet de piloter les opérations quotidiennes de la réception, de gérer une équipe, de négocier avec les fournisseurs et de garantir une expérience mémorable pour chaque client. Si vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d’un esprit de leadership, cette opportunité est faite pour vous !
Vos Missions Principales
En tant que responsable de la réception hôtelier H/F, vous serez chargé(e) de :
- Gestion des opérations :
- Développer et mettre en œuvre les politiques et procédures de la réception.
- Superviser le fonctionnement quotidien de la réception (check-in/check-out, réservations, facturation).
- Gestion d’équipe :
- Recruter, former et encadrer le personnel de la réception.
- Évaluer les performances et assurer le suivi des formations.
- Relations clients & fournisseurs :
- Négocier avec les fournisseurs pour les fournitures et équipements.
- Gérer les réclamations et préoccupations des clients avec diplomatie.
- Gestion financière :
- Préparer les budgets et surveiller les recettes et dépenses.
- Analyser les indicateurs de performance et proposer des améliorations.
- Qualité & service :
- Assurer la qualité du service et la satisfaction client.
- Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité.
Le Profil Que Nous Recherchons
- Formation :
- Diplôme collégial ou technique en hôtellerie, gestion ou équivalent.
- Expérience :
- 7 mois à 1 an d’expérience en hôtellerie — un atout.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (OPERA, Protel, IDX).
- Connaissance des normes de gestion hôtelière et des procédures de sécurité.
- Qualités personnelles :
- Rigueur, autonomie, esprit d’équipe.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Langue :
- Anglais courant (obligatoire — langue de travail et de communication).
Comment Postuler ?
Pour toute question, contactez directement Best Western Plus Merritt Hotel.
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI à temps plein
- Lieu : 3969 Crawford Ave, Merritt, BC (V1K 0A4) – travail 100 % sur site
- Salaire : 40,00 $ CAD/heure
- Horaires : 40 heures/semaine – horaires flexibles (selon besoins de l’hôtel)
- Avantages :
✅ Ambiance dynamique et conviviale
✅ Opportunités de carrière dans la gestion hôtelière
✅ Équipe jeune et bienveillante
🌟 Prêt(e) à diriger la première impression de chaque client — avec professionnalisme, rigueur et une touche de magie hôtelière ?
Rejoignez Best Western Plus Merritt Hotel : là où chaque arrivée compte… et chaque départ, une réussite.
