Vous êtes réceptionniste , passionné(e) par l’accueil chaleureux, la gestion des réservations et la coordination avec les équipes, et souhaitez exercer dans un environnement exigeant, sécurisé et dynamique ? Hotel Quartier, hôtel bien établi à Québec (G1V 2M2), recherche un(e) Réceptionniste H/F pour son équipe.
Ce poste vous permet d’intervenir sur des services haut de gamme, avec une grande autonomie et un soutien logistique complet. Si vous êtes souriant(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel, cette opportunité est faite pour vous !
Vos Missions Principales
En tant que réceptionniste H/F, vous serez chargé(e) de :
- Accueil & Gestion des Arrivées/Départs :
- Enregistrer les clients à l’arrivée et attribuer les chambres.
- Gérer les réservations (prise, annulation, modification).
- Traiter les départs : calcul des factures et encaissement.
- Service Client & Information :
- Fournir des informations sur les installations de l’hôtel et les points d’intérêt locaux.
- Répondre aux appels téléphoniques, relayer les messages et assurer le suivi.
- Qualité & Organisation :
- Maintenir un système de réservation organisé et à jour.
- Veiller à la propreté et à l’organisation de la réception.
- Coordination & Équipe :
- Collaborer avec les autres départements (ménage, concierge, restauration) pour assurer la satisfaction du client.
- Signaler les problèmes ou demandes spéciales à la direction si nécessaire.
Le Profil Que Nous Recherchons
- Formation :
- Diplôme collégial (CEGEP) — obligatoire.
- Expérience :
- 7 mois à moins d’1 an d’expérience — obligatoire.
- Langues :
- Bilingue français/anglais — obligatoire (langue de travail et de communication).
- Compétences techniques :
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière — obligatoire.
- Connaissance des procédures de check-in/check-out et de facturation.
- Qualités personnelles :
- Sourire naturel, écoute active, sens du service.
- Dynamisme, ponctualité, esprit d’équipe.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI à temps plein
- Lieu : Québec, QC (G1V 2M2) – environnement professionnel et dynamique
- Salaire : 20,00 $ CAD/heure
- Horaires : 32 à 40 heures/semaine – matin, journée, soirée, rotation
- Avantages Hotel Quartier :
✅ Assurance santé, dentaire, invalidité, soins paramédicaux
✅ Prime de nuit
✅ Gratifications possibles
✅ Formation payée par l’employeur
✅ Stationnement disponible
✅ Assurance voyage
🏨 Prêt(e) à faire briller chaque sourire — avec chaleur, précision et une touche de professionnalisme ?
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