Vous êtes réceptionniste, passionné(e) par le service client, la coordination opérationnelle et l’élégance du contact humain, et souhaitez exercer dans un environnement authentique, exigeant et unique ? Andrea’s Hotel, établissement emblématique de Watson Lake (Yukon), recherche un(e) Réceptionniste H/F pour son équipe.
Ce poste vous permet d’intervenir sur les opérations front office quotidiennes, avec une grande autonomie, un soutien logistique complet et une mission claire : accueillir les voyageurs en pleine nature canadienne, avec chaleur, précision et professionnalisme. Si vous êtes souriant(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un esprit d’équipe et relationnel, cette opportunité est faite pour vous !
🌲 Où chaque arrivée est une aventure — et chaque départ, une promesse de retour.
Vos Missions Principales
En tant que réceptionniste H/F, vous serez chargé(e) de :
- Accueil & Enregistrement :
- Enregistrer les arrivées, attribuer les chambres et émettre les cartes-clés.
- Gérer les arrivées groupes (touristes, expéditions, événements locaux).
- Réservations & Modifications :
- Prendre, annuler, modifier les réservations (PMS, téléphone, email).
- Mettre à jour le système en temps réel (disponibilité, statut des chambres).
- Facturation & Paiement :
- Calculer les charges, encaisser les paiements (espèce, carte, virement).
- Balancer la caisse, remplir les rapports financiers quotidiens.
- Information & Service Client :
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel (Wi-Fi, petit-déjeuner, parking).
- Conseiller sur les points d’intérêt locaux :
- Sign Post Trail (fameuse attraction de Watson Lake),
- Parcs nationaux (Kluane, Tombstone),
- Activités hivernales (raquettes, ski de fond, aurores boréales).
- Sécurité & Urgences :
- Appliquer les procédures d’urgence (incendie, évacuation, secours).
- Être bondable (vérification de fiabilité pour les postes en zone éloignée).
- Tâches Administratives & Support :
- Répondre au téléphone, transmettre messages et appels.
- Effectuer des tâches de bureau (fax, photocopie, classement).
- Assurer un nettoyage léger (réception, salles d’attente, zones communes).
- Distribuer les réveils programmés aux clients.
- Aider les clients avec besoins spécifiques (mobilité, accessibilité, familles).
Le Profil Que Nous Recherchons
- Formation :
- Diplôme d’études secondaires — obligatoire.
- Expérience :
- 7 mois à 1 an d’expérience en réception hôtelière — obligatoire.
- Expérience en milieu rural ou éloigné — un plus.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) — obligatoire.
- Connaissance de Word, Excel, bases de données, Internet — essentielle.
- Langue :
- Anglais courant — obligatoire (langue de travail, communication client et interne).
- Qualités personnelles :
- Sourire naturel, écoute active, esprit de service.
- Fiabilité, ponctualité, organisation.
- Capacité à travailler sous pression (périodes de forte affluence, horaires atypiques).
- Flexibilité horaire : matin très tôt, soir, nuit, on-call, overtime.
- Physique :
- Capacité à rester debout pendant de longues périodes.
- Bonne dextérité manuelle (clavier, caisse, gestion de documents).
- Mobilité :
- Disponibilité à déménager/relocaliser à Watson Lake (Yukon) — obligatoire.
- L’hôtel peut aider à l’installation (logement temporaire, orientation).
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI à temps plein
- Lieu : Watson Lake, YT (Y0A 1C0) — zone rurale, éloignée, mais sécurisée
- Horaires : 35 à 40 heures/semaine – flexibles (early morning, evening, night, on-call)
- Salaire : 20,33 $ CAD/heure
- Avantages Andrea’s Hotel :
✅ Bonus annuel (selon performance et fidélisation client)
✅ Environnement unique : immersion en nature sauvage, aurores boréales, communauté accueillante
✅ Formation sur site (PMS, procédures, sécurité)
✅ Possibilité d’évolution vers superviseur ou assistant manager
🏨 Prêt(e) à accueillir le monde — avec élégance, précision et une touche de nord ?
Rejoignez Andrea’s Hotel : là où chaque guest relations raconte votre excellence… et chaque sourire, votre succès.
