Réceptionniste – Andrea’s Hotel, Watson Lake (Yukon) !

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🌲 Où chaque arrivée est une aventure — et chaque départ, une promesse de retour.

Vos Missions Principales

1. Accueil & Enregistrement :
   • Enregistrer les arrivées, attribuer les chambres et émettre les cartes-clés.
   • Gérer les arrivées groupes (touristes, expéditions, événements locaux).
2. Réservations & Modifications :
   • Prendre, annuler, modifier les réservations (PMS, téléphone, email).
   • Mettre à jour le système en temps réel (disponibilité, statut des chambres).
3. Facturation & Paiement :
   • Calculer les charges, encaisser les paiements (espèce, carte, virement).
   • Balancer la caisse, remplir les rapports financiers quotidiens.
4. Information & Service Client :
   • Fournir des informations sur les services de l’hôtel (Wi-Fi, petit-déjeuner, parking).
   • Conseiller sur les points d’intérêt locaux :
     • Sign Post Trail (fameuse attraction de Watson Lake),
     • Parcs nationaux (Kluane, Tombstone),
     • Activités hivernales (raquettes, ski de fond, aurores boréales).
5. Sécurité & Urgences :
   • Appliquer les procédures d’urgence (incendie, évacuation, secours).
   • Être bondable (vérification de fiabilité pour les postes en zone éloignée).
6. Tâches Administratives & Support :
   • Répondre au téléphone, transmettre messages et appels.
   • Effectuer des tâches de bureau (fax, photocopie, classement).
   • Assurer un nettoyage léger (réception, salles d’attente, zones communes).
   • Distribuer les réveils programmés aux clients.
   • Aider les clients avec besoins spécifiques (mobilité, accessibilité, familles).

Le Profil Que Nous Recherchons

• Formation :
  • Diplôme d’études secondaires — obligatoire.
• Expérience :
  • 7 mois à 1 an d’expérience en réception hôtelière — obligatoire.
  • Expérience en milieu rural ou éloigné — un plus.
• Compétences techniques :
  • Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) — obligatoire.
  • Connaissance de Word, Excel, bases de données, Internet — essentielle.
• Langue :
  • Anglais courant — obligatoire (langue de travail, communication client et interne).
• Qualités personnelles :
  • Sourire naturel, écoute active, esprit de service.
  • Fiabilité, ponctualité, organisation.
  • Capacité à travailler sous pression (périodes de forte affluence, horaires atypiques).
  • Flexibilité horaire : matin très tôt, soir, nuit, on-call, overtime.
• Physique :
  • Capacité à rester debout pendant de longues périodes.
  • Bonne dextérité manuelle (clavier, caisse, gestion de documents).
• Mobilité :
  • Disponibilité à déménager/relocaliser à Watson Lake (Yukon) — obligatoire.
  • L’hôtel peut aider à l’installation (logement temporaire, orientation).

Conditions d’Emploi et Avantages

• Type de contrat : CDI à temps plein
• Lieu : Watson Lake, YT (Y0A 1C0) — zone rurale, éloignée, mais sécurisée
• Horaires : 35 à 40 heures/semaine – flexibles (early morning, evening, night, on-call)
• Salaire : 20,33 $ CAD/heure
• Avantages Andrea’s Hotel :
  ✅ Bonus annuel (selon performance et fidélisation client)
  ✅ Environnement unique : immersion en nature sauvage, aurores boréales, communauté accueillante
  ✅ Formation sur site (PMS, procédures, sécurité)
  ✅ Possibilité d’évolution vers superviseur ou assistant manager

🏨 Prêt(e) à accueillir le monde — avec élégance, précision et une touche de nord ?
Rejoignez Andrea’s Hotel : là où chaque guest relations raconte votre excellence… et chaque sourire, votre succès.

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