Résumé du poste :
Nous recherchons un(e) Spécialiste du Café dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre communauté en tant qu’employé(e) à temps plein débutant(e). Vous serez chargé(e) de stimuler les ventes, le service client et les opérations grâce à des interactions respectueuses, collaboratives, agiles, déterminées et motivées avec les clients et les membres de l’équipe. Notre culture vous permettra de fournir un café de qualité, un service client axé sur l’expérience, ainsi que des opportunités de croissance et divers avantages. Rejoignez-nous alors que nous cultivons le café comme un art pour faire ressortir le meilleur en chacun de nous.
Une journée typique d’un Spécialiste du Café :
- Atteindre vos objectifs personnels de vente et de niveau de service.
- Accueillir les clients de la Boutique et identifier leurs besoins.
- Veiller à ce que la Boutique soit propre, bien organisée, équipée correctement et présentée de manière impeccable.
- Travailler en équipe selon des horaires flexibles tout en remplissant vos rôles et responsabilités.
- Participer à des événements spéciaux.
- Contribuer à la gestion des stocks, des réserves et de la caisse.
- Participer régulièrement aux briefings, réunions et séances de coaching organisées par le responsable de la Boutique ou le chef d’équipe.
- Conseiller les prospects et les membres du Club sur les produits et services Nespresso.
- Inscrire de nouveaux clients dans la Boutique, ouvrir leurs comptes, présenter les services de la Boutique et du Club, et les accompagner lors de leur premier achat.
- Initier les membres du Club à l’art de la dégustation du café et développer leur curiosité pour la gamme complète de nos produits.
- Maximiser les ventes de tous les produits Nespresso disponibles dans la Boutique (café, machines, accessoires).
- Gérer activement la base de données quotidienne et mettre à jour constamment les dossiers des clients.
- Effectuer une analyse initiale des pannes de machines signalées par les clients afin de les orienter efficacement vers le service après-vente.
À propos de nous :
Nous sommes Nestlé Nespresso SA , une unité opérationnelle parmi les plus dynamiques et à la croissance rapide au sein de Nestlé. Notre équipe passionnée, dotée d’un esprit entrepreneurial, a transformé Nespresso en référence mondiale pour le café portionné. Notre succès repose sur notre engagement envers la recherche et le développement, afin de proposer les cafés de la plus haute qualité qui peuvent être dégustés confortablement chez soi ou appréciés dans des lieux tels que restaurants, hôtels, bureaux et boutiques de luxe.
Nous garantissons cette qualité grâce à une approche réfléchie et attentive : depuis la sélection rigoureuse de nos ingrédients jusqu’à la production et la commercialisation de nos produits premium. Avec notre siège social à Lausanne, en Suisse, Nespresso est présent dans plus de 60 pays et compte plus de 12 000 employés à travers le monde. Pour en savoir plus, visitez www.nespresso.com .
Notre mission :
À travers des choix intransigeants, nous avons pour mission d’apporter un café exceptionnel et durable dans chaque foyer. Chaque tasse élève le moment du café en un mouvement, alliant goût et sens. Nous cultivons le café comme un art pour faire ressortir le meilleur en chacun de nous.
Pourquoi nous choisir ?
Voici quelques raisons convaincantes pour rejoindre notre équipe :
- Un package complet d’avantages sociaux .
- Une machine à café gratuite + Crédit mensuel Nespresso .
- Des réductions exclusives pour les employés .
- D’excellents programmes de formation et de développement .
- De nombreuses opportunités de croissance professionnelle .
- Du café gratuit et illimité pendant les heures de travail .
- Et bien plus encore !
Ce qui fera votre succès :
- Une expérience préalable d’au moins 1 an dans le domaine de la vente au détail ou de l’hôtellerie/restauration .
- D’excellentes compétences en communication, présentation et relations interpersonnelles.
- Des compétences exceptionnelles en service client.
- Être pragmatique et pratique.
- Ponctualité et discipline.
- Un véritable esprit d’équipe.
- Proactif(ve) et réactif(ve) pour anticiper et répondre aux besoins des clients.
Engagement envers la diversité et l’inclusion :
Nespresso est un employeur offrant des chances égales et s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Si vous êtes sélectionné(e) pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources Humaines des aménagements dont vous pourriez avoir besoin. Nespresso travaillera avec vous pour garantir votre pleine participation au processus.
Les candidatures seront examinées dès leur réception.
À propos de Nestlé :
Nestlé est la plus grande entreprise alimentaire et de boissons au monde. Forts de 308 000 employés , nous sommes guidés par la mission d’améliorer la qualité de vie et de contribuer à un avenir plus sain. Nos valeurs sont profondément enracinées dans le respect : respect de soi, respect des autres, respect de la diversité et respect de notre avenir. Avec des ventes dépassant 91,4 milliards de CHF en 2018 , nous disposons d’une présence étendue avec 413 usines dans plus de 85 pays.
Nous croyons que nos employés sont notre atout le plus précieux. Par conséquent, nous vous offrirons un environnement de travail international dynamique, inclusif et diversifié, avec des opportunités dans différents secteurs, fonctions et géographies, tout en collaborant avec des équipes et cultures variées. Pour en savoir plus, visitez www.nestle.com .
Conclusion : Rejoignez-nous dès aujourd’hui !
En somme, devenir Spécialiste du Café chez Nespresso est bien plus qu’un simple emploi. C’est une opportunité unique de plonger dans l’art et la science du café tout en développant vos compétences dans un environnement professionnel enrichissant.
Postulez maintenant pour faire partie d’une équipe passionnée qui célèbre l’excellence et l’innovation dans chaque tasse de café ! 🌟
