Le secteur de l’externalisation au Maroc est en plein essor, et deux des leaders de ce domaine, Intelcia et Phone Group, continuent d’offrir de nombreuses opportunités d’emploi aux talents locaux et internationaux. Avec une forte présence en Afrique et en Europe, ces entreprises cherchent à renforcer leurs équipes pour accompagner leur croissance. Dans cet article, découvrez les opportunités de carrière, les profils recherchés, et les avantages à travailler chez Intelcia et Phone Group.
Pourquoi Travailler chez Intelcia et Phone Group ?
Intelcia
Fondée en 2000, Intelcia s’est imposée comme un acteur majeur de l’externalisation de la relation client et des services d’assistance technique. Présente dans plus de 20 pays, Intelcia propose un environnement de travail stimulant, axé sur la diversité, l’innovation et l’évolution professionnelle. Travailler chez Intelcia, c’est intégrer une entreprise qui valorise le développement des compétences de ses collaborateurs.
Phone Group
Créée en 1999, Phone Group est l’une des premières entreprises à avoir introduit les centres d’appels et la gestion externalisée de la relation client au Maroc. Avec des clients dans des secteurs variés (télécommunications, finances, services publics), Phone Group offre à ses employés des possibilités d’évolution, de formation continue et de mobilité géographique. Son engagement pour un environnement de travail inclusif en fait un employeur attractif.
Types de Postes Disponibles
Chez Intelcia et Phone Group, vous trouverez des postes dans divers domaines, notamment :
- Relation Client : Représentant du service client, conseiller clientèle, chargé de support technique.
- Supervision et Encadrement : Superviseur, chef de plateau, coordinateur de projets.
- Ressources Humaines et Recrutement : Chargé de recrutement, gestionnaire des talents, responsable des ressources humaines.
- Technologie et IT : Technicien IT, ingénieur réseau, support technique.
- Formation et Qualité : Formateur, auditeur qualité, chargé d’amélioration continue.
- Gestion de Projets et Développement Commercial : Chef de projet, gestionnaire de comptes, responsable commercial.
Ces postes s’adressent aussi bien aux débutants qu’aux professionnels expérimentés, en fonction des exigences spécifiques de chaque rôle.
Lire Aussi : Intelcia Recrute via l’ANAPEC (20) Chargé(e)s de Clientèle
Profils Recherchés par Intelcia et Phone Group
Intelcia et Phone Group cherchent principalement des candidats possédant les compétences suivantes :
- Compétences linguistiques : La maîtrise du français est souvent exigée, et des compétences en anglais et dans d’autres langues étrangères constituent un atout.
- Esprit d’équipe et adaptabilité : Ces entreprises recherchent des profils flexibles, capables de travailler en équipe et d’interagir efficacement avec les clients.
- Capacité d’écoute et de communication : Dans la relation client, savoir écouter et bien communiquer est essentiel.
- Orientation client : Les candidats doivent avoir une attitude proactive envers les clients et faire preuve d’empathie et de patience.
- Compétences techniques (selon les postes) : Pour les rôles dans la technologie et l’IT, une expertise technique dans les systèmes et réseaux est requise.
Avantages à Travailler chez Intelcia et Phone Group
Intelcia et Phone Group offrent un ensemble d’avantages pour leurs employés :
- Formation et Développement : Ces entreprises investissent dans des programmes de formation continue, permettant à leurs collaborateurs de développer de nouvelles compétences et d’évoluer rapidement.
- Environnement de Travail Inclusif : Intelcia et Phone Group favorisent un environnement de travail basé sur l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion.
- Opportunités d’Évolution : Grâce à leur forte croissance, ces entreprises offrent de nombreuses possibilités d’évolution professionnelle, tant au niveau local qu’international.
- Avantages Sociaux : Salaire compétitif, couverture médicale, primes et autres avantages selon les performances.
- Mobilité Internationale : Les deux entreprises possèdent des filiales dans plusieurs pays, offrant ainsi des perspectives de mobilité internationale.
Comment Postuler chez Intelcia et Phone Group ?
Pour postuler à une offre d’emploi chez Intelcia ou Phone Group, suivez ces étapes :
- Consulter les Offres sur les Sites Officiels :
- Intelcia : Visitez le site officiel (intelcia.com) pour consulter les postes disponibles et postuler en ligne.
- Phone Group : Consultez les offres d’emploi sur le site de Phone Group (phonegroup.ma) pour découvrir les opportunités.
- Postuler via LinkedIn : Les deux entreprises sont actives sur LinkedIn, où elles publient régulièrement leurs offres. Avoir un profil LinkedIn à jour peut également augmenter vos chances d’être repéré par leurs recruteurs.
- Candidature Spontanée : Si aucun poste spécifique ne correspond à votre profil, envoyez une candidature spontanée par e-mail via les adresses de recrutement indiquées sur leurs sites.
- Préparer votre Entretien : Informez-vous sur l’entreprise, sa culture et ses valeurs. Préparez également des exemples illustrant vos compétences en relation client, communication et résolution de problèmes.
Conseils pour Maximiser vos Chances
- Soignez votre CV : Adaptez votre CV pour chaque poste en mettant en avant les compétences et expériences qui correspondent aux exigences du rôle.
- Rédigez une Lettre de Motivation Impactante : Expliquez en quoi votre expérience et vos compétences feront de vous un atout pour l’entreprise.
- Préparez-vous aux Tests Techniques et d’Aptitude : Selon le poste, vous pourriez être soumis à des évaluations de compétences linguistiques, de logique ou de service client.
- Démontrez votre Motivation et votre Souplesse : Les entreprises d’externalisation apprécient les candidats enthousiastes, prêts à s’adapter aux défis et aux changements.
Conclusion
Intelcia et Phone Group représentent des opportunités d’emploi intéressantes pour ceux qui souhaitent rejoindre des leaders de la gestion de la relation client au Maroc. Que vous soyez un jeune diplômé ou un professionnel expérimenté, ces entreprises offrent des perspectives de carrière enrichissantes dans un secteur dynamique. En mettant en avant vos compétences, en restant flexible et en préparant soigneusement votre candidature, vous augmenterez vos chances de décrocher un poste au sein de ces grands noms de l’externalisation.
