Vous êtes technicien réseau / support IT, passionné(e) par la résolution de problèmes, la gestion des utilisateurs et la fiabilité des systèmes, et souhaitez exercer dans un environnement professionnel, multilingue et exigeant ? Harry Hope, cabinet de recrutement spécialisé, recherche un(e) Technicien(ne) Réseau / Support IT H/F pour un client basé à Hosingen (Luxembourg).
Ce poste vous permet d’intervenir sur une infrastructure IT complète (postes, réseaux, téléphonie, sécurité), avec une grande autonomie, un soutien logistique complet et une mission claire : garantir la continuité opérationnelle des équipes et la satisfaction des utilisateurs. Si vous êtes rigoureux(se), fiable et doté(e) d’un esprit technique et relationnel, cette opportunité est faite pour vous !
💻 Où chaque ticket résolu garantit la productivité — et chaque configuration, la sécurité.
Vos Missions Principales
En tant que technicien réseau / support IT H/F, vous serez chargé(e) de :
- Configuration & Préparation des Postes :
- Déployer et configurer des PC, laptops, imprimantes, scanners, périphériques (Windows 10/11, macOS).
- Installer les logiciels métier, les outils de sécurité (antivirus, EDR) et les mises à jour.
- Gestion des Utilisateurs :
- Créer, modifier et supprimer des comptes utilisateurs (Active Directory, Azure AD).
- Gérer les droits d’accès, les groupes, les politiques de mot de passe et les MFA.
- Support IT de Niveau 1 & 2 :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels/logiciels (écran noir, connexion réseau, erreur d’impression, etc.).
- Assister les utilisateurs par téléphone, email ou sur site.
- Escalader les cas complexes au niveau 3 (équipe infrastructure/systèmes).
- Téléphonie & Communication :
- Configurer et maintenir les systèmes de téléphonie IP (Cisco, Avaya, 3CX).
- Gérer les numéros, les files d’attente, les voicemails et les intégrations (Teams, Outlook).
- Maintenance & Disponibilité :
- Participer à la maintenance préventive (nettoyage, mise à jour, sauvegarde).
- Surveiller les équipements (switches, routeurs, serveurs) via les outils de supervision.
- Documentation & Procédures :
- Rédiger et mettre à jour les fiches techniques, procédures d’intervention et guides utilisateur.
- Capitaliser les bonnes pratiques pour l’équipe.
Le Profil Que Nous Recherchons
- Formation :
- Bac +2 minimum en informatique, réseaux ou systèmes (DUT, BTS, Licence Pro, ou équivalent) — obligatoire.
- Expérience :
- 3 à 5 ans d’expérience en support IT / administration réseau — obligatoire.
- Expérience en environnement multilingue (FR/DE) — fortement appréciée.
- Compétences techniques :
- Maîtrise de Windows, Active Directory, Office 365, PowerShell basique.
- Connaissance des réseaux TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, Firewalls.
- Base en téléphonie IP, sécurité (antivirus, pare-feu, patching).
- Capacité à utiliser des outils de diagnostic (Remote Desktop, TeamViewer, Wireshark basique).
- Langue :
- Français courant — obligatoire.
- Allemand courant (B1/B2) — obligatoire (communication interne, documentation, clients locaux).
- Anglais technique — un plus (outils, documentation internationale).
- Qualités personnelles :
- Rigueur, fiabilité, esprit d’équipe.
- Autonomie, capacité à travailler sous pression.
- Client focus, communication claire, empathie.
- Adaptabilité dans un environnement dynamique et multiculturel.
Comment Postuler ?
📧 Envoyez votre CV + lettre de motivation à Harry Hope (via leur plateforme ou contact dédié), en précisant :
- Votre niveau en français/allemand,
- Votre expérience en support IT/réseau,
- Votre disponibilité immédiate.
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI direct chez le client
- Lieu : Hosingen (Luxembourg) — zone rurale calme, accessible en <1h depuis Luxembourg-Ville, Arlon, Trèves
- Avantages du client :
✅ Environnement professionnel et stable
✅ Équipe technique solide et bien structurée
✅ Formation continue (certifications Microsoft, Cisco, sécurité)
✅ Perspectives de carrière claires (évolution vers senior technician, administrateur système ou ingénieur réseau)
🔐 Prêt(e) à sécuriser le quotidien numérique — avec précision, fiabilité et une touche de bilinguisme ?
Rejoignez ce client de Harry Hope : là où chaque incident résolu raconte votre expertise… et chaque utilisateur, votre succès.
