Vous êtes technicien réseau ou support IT, passionné(e) par la résolution d’incidents, la gestion des utilisateurs et la stabilité des systèmes informatiques, et souhaitez exercer dans un environnement multilingue, dynamique et professionnel ? Un client industriel ou corporate basé à Hosingen (Luxembourg), accompagné par le cabinet de recrutement Harry Hope, recherche un(e) Technicien(ne) Réseau / Support IT H/F pour renforcer son équipe IT.
Ce poste vous permet d’intervenir sur une infrastructure IT complète (postes, réseaux, téléphonie, sécurité), avec une grande autonomie opérationnelle et un soutien logistique complet. Si vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d’un excellent relationnel, cette opportunité est faite pour vous !
💻 Où chaque ticket résolu garantit la continuité du business.
Vos Missions Principales
En tant que technicien réseau / support IT H/F, vous serez chargé(e) de :
- Support Utilisateurs (Niveau 1 & 2) :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels/logiciels (PC, imprimantes, logiciels, accès).
- Assurer le support terrain ou à distance (téléphone, remote desktop).
- Gestion des Postes & Utilisateurs :
- Configurer, déployer et maintenir les postes de travail (Windows/macOS, périphériques).
- Créer, gérer et supprimer les comptes utilisateurs, attribuer les droits et accès (AD, Azure AD, GPO).
- Téléphonie & Réseaux :
- Installer, configurer et dépanner les systèmes téléphoniques (IPBX, VoIP, softphones).
- Surveiller et maintenir la connectivité réseau (switches, VLAN, Wi-Fi, pare-feu de base).
- Maintenance & Documentation :
- Participer à la maintenance préventive des équipements (serveurs, stations, imprimantes).
- Documenter les procédures, les interventions et les solutions (base de connaissances).
- Collaboration & Évolution :
- Travailler en étroite coordination avec les équipes centrales (si multi-sites).
- Contribuer à l’amélioration des processus IT (automatisation, standardisation).
Le Profil Que Nous Recherchons
- Formation :
- Bac+2 minimum en Informatique, Réseaux, Systèmes ou équivalent (ex. : DUT, BTS, BUT, Titre RNCP) — obligatoire.
- Expérience :
- 3 à 5 ans d’expérience en support IT, helpdesk ou administration système/réseau — obligatoire.
- Compétences techniques :
- Maîtrise de Windows/macOS, Active Directory, GPO, Office 365 / Microsoft 365.
- Connaissances en réseaux TCP/IP, DHCP/DNS, Wi-Fi, firewall de base.
- Expérience avec la téléphonie IP (Cisco, Avaya, 3CX, etc.) — un atout.
- Capacité à diagnostiquer rapidement (outils : Event Viewer, Wireshark, PowerShell, Remote Desktop).
- Langues :
- Français courant — obligatoire (langue de travail et de documentation).
- Allemand — fortement recommandé (proximité géographique, multilinguisme luxembourgeois).
- Anglais technique — un plus (pour les outils, la documentation internationale).
- Qualités personnelles :
- Sens du service, écoute active, patience avec les utilisateurs.
- Autonomie, rigueur, esprit d’équipe.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à rester calme sous pression.
- Adaptabilité dans un environnement en évolution constante.
Comment Postuler ?
Envoyez votre CV + lettre de motivation à Harry Hope (via leur plateforme ou contact dédié), en précisant :
- Votre niveau en allemand,
- Vos compétences clés (AD, réseau, téléphonie, OS).
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI à temps plein
- Lieu : Hosingen, Luxembourg (site industriel/corporatif)
- Rémunération : Compétitive, adaptée à l’expérience et aux responsabilités
- Avantages :
✅ Environnement multilingue et international
✅ Stabilité d’un groupe solide
✅ Possibilité d’évolution vers des postes de spécialiste ou d’encadrement
✅ Formation continue et accès à des certifications (Microsoft, Cisco, etc.)
🌐 Prêt(e) à faire fonctionner les systèmes — avec précision, fiabilité et une touche de professionnalisme ?
Rejoignez ce client à Hosingen : là où chaque ticket résolu raconte votre expertise… et chaque utilisateur satisfait, votre succès.
