Vous êtes technicien(ne) de support informatique expérimenté(e) et souhaitez mettre vos compétences au service d’une entreprise stable dans le Grand Nord canadien ? MSP CORP, société basée à Whitehorse (Yukon), recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur H/F pour un poste en CDI à temps plein.
Ce rôle vous permettra d’assurer le support technique quotidien à une clientèle professionnelle, dans un environnement exigeant, sécurisé et collaboratif. Si vous avez 5 ans d’expérience, une approche orientée solution et un excellent relationnel, cette opportunité est faite pour vous !
Vos Missions Principales
En tant que technicien(ne) de support utilisateur H/F, vous serez chargé(e) de :
- Support technique de premier et deuxième niveau :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, logiciels, imprimantes, réseaux.
- Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d’exploitation et applications.
- Gestion des comptes et accès :
- Créer et gérer les comptes utilisateurs, droits d’accès et permissions.
- Assister les employés dans l’utilisation des outils collaboratifs (email, cloud, etc.).
- Documentation et suivi :
- Rédiger des rapports d’intervention et maintenir une base de connaissances.
- Suivre les incidents via un outil de ticketing.
- Relation client interne :
- Fournir un service courtois, rapide et efficace à tous les utilisateurs.
Le Profil Que Nous Recherchons
- Formation :
- Diplôme collégial (CEGEP/BTS) en informatique, réseautique ou support technique (ou équivalent par expérience).
- Expérience :
- Minimum 5 ans en support informatique, idéalement dans un environnement professionnel structuré.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des systèmes Windows, macOS, Microsoft 365, réseaux TCP/IP.
- Connaissance des bonnes pratiques de cybersécurité et de la gestion des identités.
- Qualités personnelles :
- Excellente communication en anglais (langue de travail).
- Pédagogie, patience, rigueur et capacité à prioriser.
- Autonomie et sens du service client.
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI à temps plein (40 h/semaine)
- Lieu : Whitehorse, YT (Y1A 0G1) – travail 100 % sur site
- Salaire : 34,18 $ CAD/heure
- Horaires : Matin et journée, du lundi au vendredi
- Démarrage : Immédiat
Avantages exceptionnels :
✅ Régime complet de soins de santé : médical, dentaire, vision, soins paramédicaux
✅ Assurance invalidité
✅ Assurance collective (groupe)
✅ Stationnement gratuit
✅ Environnement de travail stable et respectueux
Comment Postuler ?
Pour toute question, contactez directement MSP CORP.
💻 Prêt(e) à devenir le pilier technique d’une équipe dans le Grand Nord ?
Rejoignez MSP CORP — là où chaque solution technique renforce la continuité d’un territoire en pleine évolution.
FAQ : Questions Fréquemment Posées
1. Le télétravail est-il possible ?
Non — le poste est exclusivement sur site à Whitehorse.
2. Faut-il connaître des outils spécifiques ?
Une expérience avec les solutions Microsoft 365, Active Directory et les firewalls est fortement appréciée.
3. Le logement est-il fourni ?
Non, mais Whitehorse offre un cadre de vie unique (nature, calme, communauté soudée).
4. L’anglais est-il obligatoire ?
Oui — maîtrise professionnelle de l’anglais requise (communication interne et documentation).
