Vous êtes réceptionniste hôtelier, passionné(e) par l’accueil, la gestion des réservations et la satisfaction client, et souhaitez exercer dans un environnement exigeant, international et dynamique ? Landmark Hotels and Suites, hôtel reconnu à Dubaï, recherche un(e) Réceptionniste H/F pour son équipe.
Ce poste vous permet d’intervenir sur les check-in/check-out, de gérer les réservations et les paiements, et de garantir une expérience mémorable pour chaque client. Si vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d’un sens du détail, cette opportunité est faite pour vous !
Vos Missions Principales
En tant que réceptionniste H/F, vous serez chargé(e) de :
- Accueil & Service Client :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Anticiper leurs besoins et répondre promptement à toutes leurs demandes.
- Gestion des Réservations :
- Traiter les check-in et check-out avec précision.
- Vérifier les informations des cartes d’enregistrement.
- Paiement & Facturation :
- Collecter les paiements et saisir les informations dans le système.
- Traiter les ajustements, remboursements et charges diverses.
- Communication & Coordination :
- Transmettre les demandes spéciales aux départements concernés.
- Résoudre les disparités entre les rapports de chambres et le service de ménage.
- Support & Organisation :
- Répondre aux appels téléphoniques dans les 3 sonneries.
- Enregistrer les demandes de réveil et distribuer les fax des clients.
- Coordonner avec le concierge pour l’escorte des clients et le transport des bagages.
Le Profil Que Nous Recherchons
- Formation :
- Diplôme d’études secondaires (ou équivalent).
- Expérience :
- Expérience en hôtellerie — obligatoire.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (OPERA, Protel, IDX).
- Connaissance des tarifs, promotions et services de l’hôtel.
- Qualités personnelles :
- Rigueur, autonomie, esprit d’équipe.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Langue :
- Anglais courant (obligatoire — langue de travail et de communication).
- Disponibilité :
- Disponible pour des horaires flexibles (nuits, week-ends, jours fériés).
Comment Postuler ?
Envoyez votre CV à Landmark Hotels and Suites en précisant :
- Votre expérience en hôtellerie,
- Vos compétences techniques,
- Votre disponibilité immédiate.
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI à temps plein
- Lieu : Dubaï – environnement international et dynamique
- Avantages Landmark Hotels and Suites :
✅ Uniforme fourni
✅ Formation continue et opportunités d’évolution
✅ Ambiance internationale et culture d’innovation
✅ Reconnaissance et avantages spécifiques au secteur hôtelier
🌟 Prêt(e) à faire briller chaque arrivée — avec précision, fiabilité et une touche de professionnalisme ?
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