Vous êtes réceptionniste hôtelier, passionné(e) par l’accueil chaleureux, la gestion des réservations et la coordination avec les équipes, et souhaitez exercer dans un environnement exigeant, sécurisé et dynamique ? Alrais Holding, groupe hôtelier de prestige à Dubaï, recherche un(e) Réceptionniste H/F pour son équipe.
Ce poste vous permet d’intervenir sur des services haut de gamme, avec une grande autonomie et un soutien logistique complet. Si vous êtes souriant(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel, cette opportunité est faite pour vous !
Vos Missions Principales
En tant que réceptionniste hôtelier H/F, vous serez chargé(e) de :
- Accueil & Service Client :
- Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme à leur arrivée.
- Gérer les check-in et check-out avec précision et rapidité.
- Fournir des informations sur les services, équipements et attractions locales.
- Réservations & Gestion Front Office :
- Gérer les réservations téléphoniques et en ligne, mettre à jour le PMS (Property Management System).
- Attribuer les chambres, remettre les clés électroniques, et assurer le suivi des facturations.
- Traiter les paiements (espèces, cartes) et vérifier les soldes.
- Conciergerie & Support :
- Proposer des services personnalisés : réservation de tours, transports, restaurants, etc.
- Relayer les demandes spéciales (réveil, service en chambre, etc.) aux équipes concernées.
- Coordination & Communication :
- Collaborer avec housekeeping, maintenance, restauration pour assurer la satisfaction du client.
- Répondre aux appels entrants avec étiquette professionnelle et transmettre les messages.
- Administration & Sécurité :
- Maintenir la réception propre, organisée et accueillante.
- Tenir les journaux, rapports et transmissions de poste.
- Respecter les politiques de sécurité, confidentialité et conformité de l’hôtel.
Le Profil Que Nous Recherchons
- Formation :
- Diplôme en hôtellerie, tourisme ou équivalent — un atout majeur.
- Expérience :
- Expérience en réception hôtelière, idéalement dans un établissement 4/5 étoiles — fortement appréciée.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) — obligatoire.
- Compétences en gestion de réservations, caisse et facturation.
- Langues :
- Anglais courant — obligatoire (langue de travail et de communication internationale).
- Arabe — un plus (pour la clientèle locale).
- Qualités personnelles :
- Sourire naturel, écoute active, sens du service.
- Dynamisme, ponctualité, esprit d’équipe.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
Comment Postuler ?
Envoyez votre CV à Alrais Holding en précisant :
- Votre expérience en réception hôtelière,
- Vos compétences en PMS et gestion de réservations,
- Votre disponibilité immédiate.
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI à temps plein
- Lieu : Dubaï – environnement professionnel et dynamique
- Avantages Alrais Holding :
✅ Ambiance luxueuse et conviviale
✅ Opportunités de carrière dans l’hôtellerie de luxe
✅ Équipe jeune et bienveillante
✅ Formation continue et développement professionnel
🏨 Prêt(e) à faire briller chaque sourire — avec chaleur, précision et une touche de professionnalisme ?
Rejoignez Alrais Holding : là où chaque accueil raconte une histoire… et chaque client, un succès.
