Vous êtes réceptionniste expérimentée(e), passionné(e) par l’hospitalité de luxe et doté(e) d’un sens aigu du service client ? Un hôtel executive de renom à Doha recherche un(e) Réceptionniste Front Desk H/F pour son équipe dynamique.
Ce poste vous permet d’accueillir les clients avec élégance et professionnalisme, de gérer les réservations, les arrivées/départs et de contribuer à créer une expérience mémorable. Si vous maîtrisez les logiciels hôteliers et avez un excellent relationnel, cette opportunité est faite pour vous !
Vos Missions Principales
En tant que réceptionniste front desk H/F, vous serez chargé(e) de :
- Accueil et gestion des séjours :
- Gérer les check-in / check-out avec efficacité et courtoisie.
- Répondre aux demandes des clients (réservations, services, informations).
- Réservations et canaux en ligne :
- Gérer les réservations via téléphone, email et plateformes en ligne.
- Mettre à jour les canaux de réservation (Booking.com, Agoda, etc.).
- Répondre aux avis clients sur les plateformes en ligne.
- Logiciels et coordination :
- Utiliser les logiciels hôteliers (OPERA, Protel, IDX) pour la gestion quotidienne.
- Coordonner avec les départements (housekeeping, conciergerie, comptabilité).
- Service et suivi :
- Résoudre rapidement les problèmes clients.
- Maintenir des registres précis (factures, paiements, état des chambres).
Le Profil Que Nous Recherchons
- Expérience :
- Minimum 2 à 3 ans d’expérience totale, dont 1 à 2 ans en hôtellerie.
- Formation :
- Diplôme ou certification en hôtellerie/gestion hôtelière (un atout).
- Compétences techniques :
- Maîtrise des logiciels hôteliers (OPERA, Protel, IDX).
- Expérience avec les plateformes de réservation en ligne.
- Langues :
- Anglais courant (obligatoire).
- Arabe courant (impératif — langue de communication principale).
- Autres langues (français, espagnol, allemand) sont un plus.
- Qualités personnelles :
- Présentable, souriant(e), professionnel(le).
- Organisé(e), rigoureux(se), capable de travailler sous pression.
- Sens du service client et esprit d’équipe.
- Disponibilité :
- Disponible pour des horaires flexibles (matin, soir, nuit).
- Femmes fortement encouragées à postuler (préférence de l’employeur).
Comment Postuler ?
Envoyez votre CV mis à jour via Indeed en précisant :
- Vos compétences linguistiques (arabe + anglais),
- Votre expérience en hôtellerie,
- Vos attentes salariales (question obligatoire).
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Doha, Qatar – environnement international et exigeant
- Avantages :
✅ Hébergement et repas fournis
✅ Équipe professionnelle et bienveillante
✅ Opportunité de carrière dans l’hôtellerie de luxe
✅ Environnement dynamique et stimulant
🌍 Prêt(e) à accueillir le monde avec élégance — un sourire, une réservation, un moment inoubliable à la fois ?
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