Vous êtes réceptionniste, passionné(e) par le service client, la coordination opérationnelle et l’élégance du contact humain, et souhaitez exercer dans un environnement chaleureux, dynamique et ancré dans la Provence ? Un hôtel situé à proximité du centre d’Arles recherche un(e) Réceptionniste H/F pour renforcer son équipe.
Ce poste vous permet d’intervenir sur les opérations front office quotidiennes, avec une grande autonomie, un soutien logistique complet et une ambiance typiquement provençale. Si vous êtes souriant(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un esprit d’équipe et relationnel, cette opportunité est faite pour vous !
🌞 Où chaque arrivée est une immersion en Provence — et chaque départ, une promesse de retour.
Vos Missions Principales
En tant que réceptionniste H/F, vous serez chargé(e) de :
- Accueil & Suivi Client :
- Accueillir les clients à leur arrivée, gérer les check-in/check-out, émettre les cartes-clés.
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel (petit-déjeuner, Wi-Fi, parking, etc.).
- Conseiller sur les points d’intérêt locaux (Arles, Camargue, Baux-de-Provence, Van Gogh, patrimoine UNESCO).
- Gestion des Réservations :
- Planifier et optimiser l’occupation des chambres (surbooking, upgrades, blocages).
- Gérer les réservations via PMS, OTA, téléphone, email — et traiter les modifications/annulations.
- Facturation & Paiement :
- Établir les factures, calculer les suppléments (petit-déjeuner, parking, early check-in, etc.).
- Encaisser les paiements (carte, espèce, virement) et gérer les comptes clients.
- Coordination Inter-services :
- Collaborer étroitement avec housekeeping, restauration, maintenance pour assurer la fluidité du séjour.
- Transmettre les demandes spéciales (allergies, accessibilité, événements).
- Qualité & Sécurité :
- Respecter les procédures de sécurité, de confidentialité et de protection des données.
- Veiller à la propreté et à l’ordre du desk réception.
Le Profil Que Nous Recherchons
- Formation :
- Diplôme d’études secondaires — obligatoire.
- Formation en hôtellerie, tourisme ou gestion — un atout.
- Expérience :
- Expérience avérée en réception hôtelière (hôtel, motel, résidence) — obligatoire.
- Connaissance des logiciels PMS (Opera, Cloudbeds, Hotello, etc.) — fortement appréciée.
- Langue :
- Français courant — obligatoire.
- Anglais technique — un plus (pour la clientèle internationale).
- Qualités personnelles :
- Sourire naturel, écoute active, esprit de service.
- Fiabilité, ponctualité, organisation.
- Capacité à travailler sous pression (périodes de forte affluence, week-ends).
- Flexibilité horaire (poste en 14h–22h, sans logement fourni).
- Physique :
- Capacité à rester debout pendant de longues périodes.
- Bonne dextérité manuelle (clavier, caisse, gestion de documents).
Comment Postuler ?
Envoyez votre CV + lettre de motivation à l’hôtel (contact à préciser via annonce ou agence locale).
Précisez dans votre candidature :
Précisez dans votre candidature :
- Votre expérience en réception hôtelière,
- Votre maîtrise des outils PMS,
- Votre disponibilité à partir du 01/05/2026.
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Proche du centre d’Arles, Bouches-du-Rhône (13)
- Horaires : 14h00 – 22h00 (à titre indicatif — ajustable selon besoins)
- Début : 01 mai 2026
- Poste non logé — logement à trouver personnellement
- Avantages :
✅ Ambiance chaleureuse et professionnelle
✅ Exposition touristique exceptionnelle (Arles = patrimoine mondial, festivals, culture)
✅ Possibilité d’évolution vers superviseur ou assistant manager
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