Vous êtes réceptionniste, passionné(e) par le service client de haut niveau, et souhaitez exercer dans un environnement exigeant, dynamique et international ? Hilton, leader mondial de l’hôtellerie, recherche un(e) Réceptionniste H/F pour son établissement à Fujairah.
Ce poste vous permet d’être le/la premier(e) visage de l’hôtel, d’accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, et de garantir une expérience mémorable dès l’arrivée. Si vous êtes organisé(e), souriant(e) et doté(e) d’un excellent relationnel, cette opportunité est faite pour vous !
Vos Missions Principales
En tant que réceptionniste H/F, vous serez chargé(e) de :
- Accueil et enregistrement :
- Accueillir les clients avec courtoisie et chaleur.
- Enregistrer les arrivées et départs, vérifier les documents et les modes de paiement.
- Gestion des réservations :
- Gérer les réservations, annulations et modifications via téléphone, email ou plateformes en ligne.
- Mettre à jour les disponibilités et les tarifs.
- Service client et conseil :
- Répondre aux demandes des clients avec efficacité et diplomatie.
- Conseiller sur les services de l’hôtel (restaurant, spa, piscine, etc.) et les attractions locales.
- Up-selling et promotion :
- Promouvoir les offres spéciales, packages et services pour maximiser l’occupation et la satisfaction client.
- Coordination et sécurité :
- Assurer la sécurité et le respect des normes d’hygiène.
- Coordonner avec les autres départements (housekeeping, conciergerie, restauration) pour optimiser l’expérience client.
- Audit et administration :
- Effectuer les audits comptables et les rapports financiers selon les procédures de l’hôtel.
Le Profil Que Nous Recherchons
- Formation :
- Diplôme d’études secondaires (ou équivalent).
- Expérience :
- Expérience en hôtellerie ou service client — un atout.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (OPERA, Protel, IDX).
- Connaissance des normes de sécurité et des procédures d’audit.
- Qualités personnelles :
- Sourire naturel, attitude positive, sens du service.
- Rigueur, autonomie, esprit d’équipe.
- Capacité à travailler sous pression et à maintenir un état d’esprit professionnel.
- Langues :
- Anglais courant (obligatoire — langue de travail et de communication internationale).
Comment Postuler ?
Envoyez votre CV via la plateforme de candidature en ligne de Hilton International.
📌 N’oubliez pas d’indiquer vos compétences linguistiques (anglais) et votre expérience en hôtellerie.
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI à temps plein
- Lieu : Fujairah
- Avantages Hilton :
✅ Formation continue et opportunités d’évolution
✅ Ambiance dynamique et inclusive
✅ Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Hilton à travers le monde
✅ Programmes de reconnaissance et de bien-être
🌍 Prêt(e) à faire briller chaque arrivée — avec un sourire, une information précise et une touche de magie hôtelière ?
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