Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez évoluer dans l’industrie hôtelière ? THE TOWN HOTEL , un établissement prestigieux basé à Doha , recherche activement un(e) Réceptionniste H/F pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l’expérience client, enregistrant les arrivées, gérant les départs et assurant un service impeccable aux hôtes. Avec un contrat permanent, des horaires flexibles et un environnement de travail inclusif, c’est une opportunité idéale pour ceux qui souhaitent développer leurs compétences dans l’hôtellerie de luxe. Si vous êtes organisé(e), souriant(e) et prêt(e) à travailler dans un cadre international, postulez dès maintenant !
Description du poste – Réceptionniste H/F
En tant que Réceptionniste H/F , vos principales responsabilités incluront :
1. Accueil et Enregistrement des Clients
- Enregistrer les clients dans le système informatique de l’hôtel tout en respectant la politique de crédit.
- Vérifier que toutes les informations nécessaires sont collectées sur la fiche d’enregistrement.
2. Gestion des Comptes Clients
- Maintenir des comptes clients précis et traiter les paiements lors de l’arrivée et du départ.
- Clôturer les comptes quotidiennement et effectuer des sauvegardes régulières.
3. Communication Interne
- Informer les services concernés (Guest Relations, Duty Managers) des arrivées VIP.
- Coordonner les changements de chambres et notifier tous les départements concernés.
4. Gestion des Messages et Communications
- Traiter les messages, colis et communications destinés aux clients en collaboration avec le Bell Desk.
- Conserver un registre précis de ces interactions.
5. Assistance Client
- Répondre aux demandes et plaintes des clients dans la mesure de vos compétences.
- Transmettre les problèmes plus complexes au Front Office ou au Duty Manager.
6. Contrôle des Départs
- Assurer des départs fluides en respectant les standards et procédures de l’hôtel et d’InterContinental.
- Récupérer les clés des chambres et mettre à jour les systèmes.
7. Support Administratif
- Imprimer les fiches d’enregistrement pour les réservations du jour.
- Superviser les procédures de la Réception lorsque le Bureau des Réservations est fermé.
8. Gestion Financière
- Maintenir un fonds de caisse pour les paiements des clients et les échanges de devises étrangères.
Profil recherché – Réceptionniste H/F
Pour réussir dans ce rôle, voici ce que nous attendons de vous :
Formation et Expérience
- Une expérience préalable dans un poste similaire dans l’industrie hôtelière est requise.
- Une connaissance des systèmes de gestion hôtelière (PMS) est un atout.
Compétences Techniques
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation hôtelière.
- Capacité à gérer les transactions financières et les devises étrangères.
Qualités Personnelles
- Sens des responsabilités et rigueur dans l’exécution des tâches.
- Excellent relationnel et capacité à offrir un service client irréprochable.
- Esprit d’équipe pour collaborer efficacement avec vos collègues.
- Adaptabilité pour répondre aux imprévus et aux demandes spécifiques des clients.
Ce que nous offrons – Vos avantages
Rémunération et Avantages
- Salaire compétitif basé sur votre profil et expérience.
- Contrat permanent avec des conditions attractives.
Conditions de Travail
- Poste basé à Doha, Qatar , dans un cadre professionnel prestigieux.
- Horaires adaptés aux besoins opérationnels de l’hôtel.
Avantages Sociaux
- Opportunité de travailler dans un secteur essentiel : l’hôtellerie de luxe.
- Environnement de travail axé sur la diversité, l’inclusion et le développement professionnel.
- Possibilité de bénéficier de formations continues pour développer vos compétences.
Comment Postuler ?
- Contactez directement THE TOWN HOTEL via les coordonnées fournies :
- Assurez-vous d’inclure les documents suivants :
- CV détaillé
- Lettre de motivation mettant en avant votre expérience
FAQ : Questions fréquentes sur le poste de Réceptionniste
1. Quelles sont les principales missions de ce poste ?
Vous serez chargé(e) d’accueillir les clients, de gérer leurs comptes, de coordonner les informations internes et de répondre à leurs demandes.
2. Une expérience préalable est-elle nécessaire ?
Oui, une expérience dans un poste similaire dans l’industrie hôtelière est requise.
3. Où se trouve le lieu de travail ?
Le poste est basé à Doha, Qatar , au sein de THE TOWN HOTEL .
4. Comment puis-je postuler ?
Postulez directement auprès de l’hôtel via leur site web ou plateforme de recrutement locale.
5. Quels sont les avantages offerts ?
Outre un cadre de travail stimulant, vous bénéficierez d’un contrat permanent, d’un environnement inclusif et de perspectives de développement professionnel.
Conclusion :
Si vous êtes un(e) réceptionniste motivé(e) et prêt(e) à contribuer à l’excellence d’un hôtel de luxe, rejoignez THE TOWN HOTEL pour une opportunité enrichissante à Doha, Qatar . Avec des conditions de travail agréables, un cadre professionnel prestigieux et des perspectives d’apprentissage, vous avez tout pour réussir. N’hésitez pas à postuler dès aujourd’hui pour commencer cette nouvelle aventure !
