Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement hôtelier luxueux ? Le Grand Legacy Hotel , situé à Doha , recherche activement un(e) Réceptionniste H/F pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) d’assurer un accueil chaleureux, de gérer les procédures de check-in/check-out, et de répondre aux demandes et plaintes des clients avec professionnalisme. Avec un contrat à temps plein, des missions variées et un cadre professionnel élégant, c’est une opportunité idéale pour ceux qui souhaitent conjuguer passion et profession. Si vous parlez couramment l’arabe, possédez 1 à 2 ans d’expérience en front office hôtelier, et êtes prêt(e) à travailler dans un environnement multiculturel, postulez dès maintenant !
Description du poste – Réceptionniste H/F
En tant que Réceptionniste H/F , vos principales responsabilités incluront :
1. Accueil et Service Client
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel pour les clients, créant ainsi une première impression positive.
- Répondre aux demandes et questions des clients concernant les services de l’hôtel, les horaires, et les installations.
2. Procédures de Check-In/Check-Out
- Gérer efficacement les formalités d’enregistrement et de départ des clients, en veillant à ce que tout se déroule de manière fluide et rapide.
- Vérifier les réservations, attribuer les chambres et fournir toutes les informations nécessaires aux clients.
3. Gestion des Plaintes et Résolutions
- Traiter les plaintes ou préoccupations des clients avec diplomatie et professionnalisme.
- Escalader les situations complexes à votre superviseur si nécessaire, tout en assurant un suivi approprié.
4. Coordination et Communication
- Collaborer avec les autres départements de l’hôtel pour garantir un service cohérent et de qualité.
- Informer les supérieurs de tout retour important des clients ou des autres départements.
5. Respect des Normes
- Maintenir les standards de qualité du Grand Legacy Hotel en matière de service client et d’opérations front office.
- Veiller à ce que le poste de réception soit toujours propre, organisé et prêt à accueillir les clients.
Profil recherché – Réceptionniste H/F
Pour réussir dans ce rôle, voici ce que nous attendons de vous :
Formation et Expérience
- Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent.
- Une expérience de 1 à 2 ans en tant que réceptionniste dans un hôtel ou un environnement similaire est obligatoire.
Compétences Techniques
- Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et des outils informatiques courants.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et parfaite maîtrise de l’arabe .
Qualités Personnelles
- Attitude positive et capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide.
- Sens des responsabilités et rigueur dans l’exécution des tâches.
- Esprit d’équipe pour collaborer efficacement avec vos collègues.
- Présence impeccable et professionnelle.
Ce que nous offrons – Vos avantages
Rémunération et Avantages
- Salaire compétitif basé sur votre profil et expérience.
- Opportunité de travailler dans un environnement cinq étoiles prestigieux.
Conditions de Travail
- Poste basé à Doha , Qatar, dans un cadre professionnel élégant et stimulant.
- Contrat à temps plein avec des horaires flexibles adaptés aux besoins opérationnels de l’hôtel.
Avantages Sociaux
- Formation continue pour améliorer vos compétences en service client et gestion.
- Possibilité de développer votre carrière dans un secteur en pleine croissance.
- Environnement multiculturel avec des opportunités d’apprentissage linguistique et culturel.
Comment Postuler ?
- Contactez directement le Grand Legacy Hotel via les coordonnées fournies :
- Assurez-vous d’inclure les documents suivants :
- CV détaillé
- Lettre de motivation mettant en avant votre passion pour le service client et votre expérience
FAQ : Questions fréquentes sur le poste de Réceptionniste chez le Grand Legacy Hotel
1. Quelles sont les principales missions de ce poste ?
Vous serez chargé(e) d’accueillir les clients, de gérer les procédures de check-in/check-out, de répondre aux demandes et plaintes des clients, et de collaborer avec les autres départements pour assurer un service de qualité.
2. Une expérience préalable est-elle nécessaire ?
Oui, une expérience de 1 à 2 ans en tant que réceptionniste dans un hôtel ou un environnement similaire est obligatoire.
3. Où se trouve le lieu de travail ?
Le poste est basé à Doha , Qatar, dans un hôtel de luxe.
4. Comment puis-je postuler ?
Postulez directement auprès du Grand Legacy Hotel via leur site web ou plateforme de recrutement locale.
5. Quels sont les avantages offerts ?
Outre un cadre de travail prestigieux, vous bénéficierez d’un salaire attractif, d’une formation continue et d’un environnement multiculturel.
Conclusion :
Si vous êtes un(e) réceptionniste motivé(e) et prêt(e) à contribuer à une expérience client exceptionnelle à Doha , rejoignez cette opportunité enrichissante au Grand Legacy Hotel . Avec des conditions de travail agréables, des missions variées et un cadre unique, vous avez tout pour réussir. N’hésitez pas à postuler dès aujourd’hui pour commencer cette nouvelle aventure !
