Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement luxueux et stimulant ? Hilton , leader mondial de l’hôtellerie, recherche activement un(e) Réceptionniste H/F pour rejoindre son équipe dynamique à Doha , Qatar. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) d’offrir un accueil exceptionnel aux clients, de gérer les procédures de check-in/check-out, et de garantir une expérience mémorable tout au long de leur séjour. Avec des horaires flexibles, des missions variées et un cadre professionnel prestigieux, c’est une opportunité idéale pour ceux qui souhaitent conjuguer passion et profession. Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et prêt(e) à travailler dans un environnement multiculturel, postulez dès maintenant !
Description du poste – Réceptionniste H/F
En tant que Réceptionniste H/F , vos principales responsabilités incluront :
1. Accueil et Service Client
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel pour les clients, créant ainsi une première impression positive.
- Résoudre rapidement et efficacement les demandes ou préoccupations des clients pour garantir leur satisfaction.
2. Procédures de Check-In/Check-Out
- Gérer les formalités d’enregistrement et de départ des clients, en veillant à ce que tout se déroule de manière fluide et rapide.
- Effectuer les audits nécessaires pour assurer la conformité des opérations.
3. Communication Interne
- Informer le responsable de la réception ou le directeur du front office de tout retour important des clients ou des autres départements.
- Collaborer avec les autres équipes de l’hôtel pour offrir un service cohérent et de qualité.
4. Vente et Promotion
- Maximiser le taux d’occupation des chambres en utilisant des techniques de vente incitative.
- Promouvoir les services et installations de l’hôtel, tels que les forfaits, promotions et événements spéciaux.
5. Conformité et Sécurité
- Respecter strictement les politiques de sécurité, les réglementations contre les incendies et les normes de santé et de sécurité.
- Suivre les procédures appropriées pour la gestion des devises étrangères, cartes de crédit et espèces.
6. Formation et Développement
- Participer à des formations pour améliorer vos compétences et assister à des sessions de développement pour l’équipe de nuit.
Profil recherché – Réceptionniste H/F
Pour réussir dans ce rôle, voici ce que nous attendons de vous :
Formation et Expérience
- Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent.
- Une expérience préalable dans un secteur axé sur le service client est un atout majeur.
- Une expérience en gestion de caisse ou dans l’hôtellerie est un plus.
Compétences Techniques
- Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et des outils informatiques courants.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite (anglais requis ; connaissances en arabe ou d’autres langues sont un avantage).
Qualités Personnelles
- Attitude positive et capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide.
- Sens des responsabilités et rigueur dans l’exécution des tâches.
- Esprit d’équipe pour collaborer efficacement avec vos collègues.
- Présence impeccable et professionnelle.
Ce que nous offrons – Vos avantages
Rémunération et Avantages
- Salaire compétitif basé sur votre profil et expérience.
- Opportunité de travailler dans un environnement cinq étoiles prestigieux.
Conditions de Travail
- Poste basé à Doha , Qatar, dans un cadre professionnel élégant et stimulant.
- Horaires flexibles adaptés aux besoins opérationnels de l’hôtel.
Avantages Sociaux
- Formation continue pour améliorer vos compétences en service client et gestion.
- Possibilité de développer votre carrière dans un secteur en pleine croissance.
- Environnement multiculturel avec des opportunités d’apprentissage linguistique et culturel.
Comment Postuler ?
- Contactez directement Hilton via les coordonnées fournies :
- Assurez-vous d’inclure les documents suivants :
- CV détaillé
- Lettre de motivation mettant en avant votre passion pour le service client et votre expérience
FAQ : Questions fréquentes sur le poste de Réceptionniste chez Hilton
1. Quelles sont les principales missions de ce poste ?
Vous serez chargé(e) d’accueillir les clients, de gérer les procédures de check-in/check-out, de résoudre leurs demandes et de promouvoir les services de l’hôtel.
2. Une expérience préalable est-elle nécessaire ?
Une expérience dans un secteur axé sur le service client est un atout, mais des compétences transférables comme la communication et l’organisation peuvent compenser une expérience limitée.
3. Où se trouve le lieu de travail ?
Le poste est basé à Doha , Qatar, dans un hôtel Hilton de luxe.
4. Comment puis-je postuler ?
Postulez directement auprès de Hilton via leur site web ou plateforme de recrutement locale.
5. Quels sont les avantages offerts ?
Outre un cadre de travail prestigieux, vous bénéficierez d’un salaire attractif, d’une formation continue et d’un environnement multiculturel.
Conclusion :
Si vous êtes un(e) réceptionniste motivé(e) et prêt(e) à contribuer à une expérience client exceptionnelle à Doha , rejoignez cette opportunité enrichissante chez Hilton . Avec des conditions de travail agréables, des missions variées et un cadre unique, vous avez tout pour réussir. N’hésitez pas à postuler dès aujourd’hui pour commencer cette nouvelle aventure !
