Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez travailler dans un environnement hôtelier dynamique et prestigieux ? XCLUSIVE MAPLES HOTEL APARTMENTS , situé à Dubaï , recherche un(e) Réceptionniste d’Hôtel pour rejoindre son équipe accueillante. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel tout en gérant les opérations quotidiennes de la réception. Avec un salaire attractif compris entre 1 400 et 1 700 AED par mois , des horaires flexibles et des opportunités de développement, cette offre est idéale pour ceux qui aiment travailler dans le secteur de l’hôtellerie. Si vous avez une expérience préalable dans l’hôtellerie et parlez couramment anglais (et idéalement arabe), postulez dès maintenant !
Description du poste – Réceptionniste d’Hôtel
En tant que Réceptionniste d’Hôtel , vos principales responsabilités incluront :
1. Accueil des Clients
- Accueillir les clients avec un sourire, les saluer par leur nom et leur offrir une attention personnalisée.
- Suivre les procédures d’accueil de manière amicale et professionnelle.
2. Gestion des Arrivées et Départs
- Effectuer les enregistrements des arrivées (check-in) et des départs (check-out) en respectant les politiques de l’hôtel.
- S’assurer que toutes les préférences des clients sont notées et mises à jour dans le système IDS.
3. Assistance Clientèle
- Répondre aux demandes des clients, résoudre leurs plaintes et fournir des informations sur les services de l’hôtel.
- Communiquer les commentaires des clients à la direction pour améliorer la qualité du service.
4. Gestion Administrative
- Accepter les paiements en espèces ou par carte de crédit conformément aux politiques de gestion financière de l’hôtel.
- Traiter les devises étrangères, les remboursements et les crédits selon les directives.
5. Coordination des Opérations
- Assurer une allocation appropriée des chambres en fonction des préférences et de la disponibilité.
- Être informé(e) des événements quotidiens, des arrivées VIP et des groupes pour anticiper les besoins des clients.
Profil recherché – Réceptionniste d’Hôtel
Pour réussir dans ce rôle, voici ce que nous attendons de vous :
Formation et Expérience
- Une expérience d’un an minimum dans l’hôtellerie est préférée.
- Connaissance des systèmes de gestion hôtelière comme Opera (avantage considérable).
Compétences Techniques
- Maîtrise des tâches administratives liées à la réception (enregistrement, facturation, etc.).
- Bonne connaissance des structures tarifaires, des forfaits spéciaux et des codes applicables.
Qualités Personnelles
- Courtoisie, professionnalisme et capacité à offrir un service client exceptionnel.
- Sens de l’organisation et attention aux détails.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec l’équipe.
Exigences Spécifiques
- Niveau de langue : Bonne maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) ; l’arabe est un atout.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés.
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
Réceptionniste d’Hôtel – Vos avantages
Rémunération et Avantages
- Salaire mensuel compétitif compris entre 1 400 et 1 700 AED .
- Opportunité de travailler dans un environnement hôtelier prestigieux à Dubaï.
Conditions de Travail
- Poste basé à Dubaï , Émirats Arabes Unis.
- Horaires flexibles avec possibilité de rotation.
Développement Professionnel
- Possibilité d’apprendre et de progresser dans le domaine de l’hôtellerie.
- Formation continue pour maîtriser les outils et processus de gestion hôtelière.
Comment Postuler ?
- Envoyez votre candidature via e-mail ou contactez directement l’entreprise pour plus d’informations.
- Incluez votre CV, une lettre de motivation et toute documentation pertinente (certifications, lettres de recommandation).
FAQ : Questions fréquentes sur le poste de Réceptionniste d’Hôtel
1. Quelles sont les principales missions de ce poste ?
Vous serez chargé(e) d’accueillir les clients, de gérer les enregistrements, de répondre à leurs demandes et de maintenir un service client irréprochable.
2. Une expérience préalable est-elle nécessaire ?
Une expérience d’un an dans l’hôtellerie est préférée, mais nous formons également les candidats motivés disposant des qualifications nécessaires.
3. Où se trouve le lieu de travail ?
Le poste est basé à Dubaï , Émirats Arabes Unis.
4. Comment puis-je postuler ?
Envoyez votre candidature via e-mail ou contactez directement l’entreprise pour plus d’informations.
5. Quels sont les avantages offerts ?
Outre un salaire attractif, vous bénéficierez d’un cadre de travail dynamique, d’une formation continue et d’opportunités de développement professionnel.
Conclusion :
Si vous êtes un(e) Réceptionniste d’Hôtel ou débutant(e) motivé(e) et prêt(e) à offrir un service client exceptionnel, rejoignez notre équipe à XCLUSIVE MAPLES HOTEL APARTMENTS pour une opportunité enrichissante à Dubaï . Avec des conditions de travail stimulantes, un environnement hôtelier prestigieux et des perspectives de croissance, vous avez tout pour réussir. N’hésitez pas à postuler dès aujourd’hui pour commencer cette nouvelle aventure !
