Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez intégrer une équipe dynamique dans le secteur hôtelier ? SOCIETE D’EXPLOITATION ET DE MANAGEMENT, basée à La Réunion, recherche actuellement un(e) Réceptionniste d’Hôtel (H/F) pour renforcer son équipe. Ce rôle vous permettra de travailler dans un cadre professionnel enrichissant tout en bénéficiant d’un salaire attractif et d’avantages sociaux. Avec des opportunités de développement et un contrat stable, c’est l’occasion idéale pour faire avancer votre carrière en 2026.
Aperçu du Poste
- Nom de l’entreprise : SOCIETE D’EXPLOITATION ET DE MANAGEMENT
- Lieu de travail : La Réunion – Travail exclusivement sur site
- Type d’emploi : CDI à temps plein
- Salaire : À partir de 2062,45 € brut/mois selon expérience et qualifications
- Date de début : Dès que possible
SOCIETE D’EXPLOITATION ET DE MANAGEMENT est reconnue pour son expertise dans le domaine hôtelier et ses standards élevés de qualité de service. Rejoindre cette entreprise vous permettra de travailler dans un cadre professionnel où vos compétences en accueil et gestion administrative seront mises à profit pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Principales Responsabilités
En tant que Réceptionniste d’Hôtel, vos principales missions incluront :
Accueil et Gestion Client :
- Prendre en charge le client depuis le premier contact jusqu’à son départ.
- Effectuer un accueil physique et téléphonique courtois et professionnel.
- Constituer les dossiers clients et enregistrer leurs informations dans la base de données immédiatement.
- Vérifier les réservations, les adresses et les informations relatives au règlement.
Gestion Administrative :
- Distribuer les clés et contrôler l’accès aux coffres.
- Poster les charges diverses comme demandé et gérer les demandes de parking en collaboration avec les agents de sécurité.
- Contrôler les réservations et poster les charges de toutes les chambres.
Gestion Financière :
- Assurer la relève de la caisse du shift précédent, compter le fond de caisse et les encaissements.
- Faire le total des revenus cash et crédit et balancer avec le rapport après chaque shift.
- Reprendre les fonds de caisse des caissiers du bar et du restaurant en s’assurant de la mise en sécurité des fonds.
Service Client :
- Répondre aux différentes demandes des clients avec réactivité et diplomatie.
- S’assurer de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
- Gérer les messages des clients et transmettre les informations nécessaires en temps voulu.
Respect des Procédures :
- Respecter les politiques de crédit en place et les règlements internes.
- Maintenir un fond de caisse et bien gérer les transactions en espèces.
Exigences
Pour postuler à ce poste, vous devez répondre aux critères suivants :
- Compétences requises :
- Connaissance des techniques d’accueil hôtelier et de la gestion hôtelière.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
- Bonne compréhension des normes qualité et standards d’accueil.
- Langues : Anglais impératif, une autre langue étrangère serait un atout.
- Qualités personnelles :
- Excellente présentation et courtoisie.
- Sens de l’organisation, de l’initiative et capacité à gérer les conflits.
- Réactivité, diplomatie et sens commercial.
Avantages
Travailler comme Réceptionniste d’Hôtel chez SOCIETE D’EXPLOITATION ET DE MANAGEMENT offre plusieurs avantages :
- Rémunération attractive : Salaire à partir de 2062,45 € brut/mois selon expérience.
- Cadre professionnel enrichissant : Opportunité de travailler dans un environnement hôtelier stimulant et varié.
- Impact direct : Contribution active à la satisfaction et à l’expérience des clients.
- Stabilité professionnelle : Contrat CDI avec des perspectives d’évolution.
Comment Postuler
Suivez ces étapes simples pour soumettre votre candidature :
- Préparez un CV détaillé mettant en avant vos compétences en accueil hôtelier et vos expériences professionnelles (si applicable).
- Rédigez une lettre de motivation personnalisée expliquant pourquoi vous êtes le candidat idéal.
- Envoyez votre dossier via l’adresse email ou le lien de recrutement fourni dans l’offre.
- Attendez une confirmation de réception et préparez-vous pour un entretien potentiel.
postuler
Conseils pour les Candidats
Pour maximiser vos chances de réussite, voici quelques conseils :
Pour votre CV :
- Mettez en avant vos compétences en gestion hôtelière, accueil client et maîtrise des logiciels PMS.
- Incluez des exemples concrets de situations où vous avez fait preuve de réactivité et de diplomatie.
- Utilisez un design clair et professionnel.
Pour l’entretien :
- Préparez-vous à répondre à des questions spécifiques sur vos expériences passées et vos méthodes de travail.
- Montrez votre enthousiasme pour contribuer à l’expérience client et à la réussite de l’hôtel.
- Posez des questions pertinentes sur les attentes de l’entreprise et les conditions de travail.
Conclusion
Ce poste de Réceptionniste d’Hôtel à La Réunion est une opportunité exceptionnelle pour ceux qui souhaitent progresser dans le domaine de l’hôtellerie. Avec des missions enrichissantes, un environnement professionnel stimulant et des perspectives d’évolution, il n’y a aucune raison de ne pas postuler. N’attendez plus et lancez votre carrière chez SOCIETE D’EXPLOITATION ET DE MANAGEMENT dès aujourd’hui !
