Vous êtes réceptionniste, passionné(e) par le service client, la discrétion et la vigilance, et souhaitez exercer dans un environnement professionnel, dynamique et bien structuré ? Ibis Styles Saint-Étienne – Gare de Châteaucreux recherche un(e) Réceptionniste de Nuit H/F pour son équipe.
Ce poste vous permet d’intervenir sur les opérations nocturnes clés de l’hôtel (accueil, sécurité, préparation du matin), avec une grande autonomie, un soutien logistique complet et une mission claire : assurer la continuité du service 24/7 avec fiabilité, calme et professionnalisme. Si vous êtes rigoureux(se), fiable et doté(e) d’un esprit d’équipe et de vigilance, cette opportunité est faite pour vous !
🌙 Où chaque arrivée nocturne est une confiance — et chaque départ, une promesse de retour.
Vos Missions Principales
En tant que réceptionniste de nuit H/F, vous serez chargé(e) de :
- Accueil & Gestion des Arrivées/Départs :
- Accueillir les clients par téléphone et en personne (arrivée tardive, check-in express).
- Gérer les réservations last-minute, modifications et annulations.
- Traiter les départs anticipés ou tardifs avec précision.
- Gestion Administrative :
- Mettre à jour les dossiers clients (PMS), facturer, clôturer les comptes.
- Préparer les rapports de fin de nuit (caisse, incidents, réservations).
- Sécurité & Surveillance :
- Assurer la sécurité de l’établissement (contrôle des accès, surveillance des caméras, gestion des clés).
- Réagir aux incidents (urgence, comportement inquiétant, alarme) selon les procédures.
- Préparation du Matin :
- Monter le buffet petit-déjeuner (organisation, mise en place, contrôle qualité).
- Vérifier les stocks et signaler les besoins au jour suivant.
- Coordination & Transmission :
- Transmettre les informations clés à l’équipe du jour (réservations spéciales, demandes clients, incidents).
- Collaborer avec le chef de cuisine, le service ménage et la maintenance.
Le Profil Que Nous Recherchons
- Formation :
- Aucun diplôme requis — la formation se fait sur site ✅
- Formation en hôtellerie, tourisme ou expérience similaire — un atout.
- Expérience :
- 1 an minimum en réception hôtelière — fortement apprécié.
- Expérience en poste de nuit — un plus majeur.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) — obligatoire ou à apprendre.
- Connaissance de Word, Excel, bases de données — essentielle.
- Qualités personnelles :
- Rigueur, fiabilité, discrétion — essentielles pour le poste de nuit.
- Autonomie, capacité à travailler seul(e) pendant des heures.
- Calme sous pression, jugement solide, esprit d’initiative.
- Client focus, sourire discret, communication claire.
- Langue :
- Français courant — obligatoire.
- Anglais basique — apprécié (pour la clientèle internationale).
- Physique :
- Capacité à rester debout pendant de longues périodes.
- Bonne endurance pour les nuits prolongées (10–12h).
Comment Postuler ?
📧 Envoyez votre CV + lettre de motivation à Ibis Styles Saint-Étienne (via France Travail, site Accor ou contact direct).
📌 Précisez dans votre candidature :
📌 Précisez dans votre candidature :
- Votre disponibilité pour les nuits (ven/sam/dim),
- Votre expérience en réception ou en poste de nuit,- Votre motivation (1–2 phrases).
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI à temps plein
- Lieu : Ibis Styles Saint-Étienne – Gare de Châteaucreux (Loire)
- Horaires :
- Vendredi : 21h15 – 9h00
- Samedi : 20h30 – 8h00
- Dimanche : 19h30 – 7h15
→ 3 nuits/semaine, avec jours de repos consécutifs
- Avantages Ibis Styles / Accor :
✅ Mutuelle et prévoyance
✅ Avantages employés : tarifs réduits dans les hôtels Accor, cartes cadeaux
✅ Formation continue (PMS, sécurité, service client)
✅ Ambiance jeune et professionnelle
✅ Possibilité d’évolution vers réceptionniste journée ou assistant manager
🔑 Prêt(e) à veiller sur l’hôtel — avec calme, précision et une touche de professionnalisme ?
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