Le groupe hôtelier international Accor recrute actuellement un Front Office Agent pour son établissement prestigieux SIRO One Za’abeel à Dubaï. Cette opportunité s’adresse aux professionnels de l’hôtellerie passionnés par le service client et souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et haut de gamme.
Le candidat retenu jouera un rôle essentiel dans l’accueil des clients et la qualité de leur expérience tout au long de leur séjour.
À propos de l’entreprise
Accor Hotels
Accor est l’un des plus grands groupes hôteliers au monde, présent dans des dizaines de pays avec un portefeuille comprenant des établissements de luxe, haut de gamme et économiques.
Travailler chez Accor offre l’opportunité de développer une carrière internationale au sein d’une entreprise reconnue pour son excellence dans l’hospitalité.
Détails de l’offre
Poste
Front Office Agent
Établissement
SIRO One Za’abeel
Localisation
Dubaï, Émirats arabes unis
Type d’emploi
Temps plein (Full Time)
Secteur
Hôtellerie et hospitalité
Missions principales
Le Front Office Agent est responsable de l’accueil et de l’assistance des clients durant leur séjour.
Ses principales responsabilités incluent :
- Accueillir les clients de manière professionnelle et chaleureuse.
- Assurer les procédures de check-in et de check-out.
- Répondre efficacement aux demandes et besoins des clients.
- Fournir des informations sur l’hôtel et les services disponibles.
- Gérer les transactions de caisse avec précision.
- Assurer le suivi des demandes spéciales des clients.
- Garantir une expérience client personnalisée.
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction et de qualité de service.
Profil recherché
Pour être éligible à ce poste, les candidats doivent répondre aux critères suivants :
Formation
- Licence ou Bachelor en gestion hôtelière, tourisme ou domaine similaire.
Expérience
- Minimum de 2 années d’expérience dans un poste similaire.
- Expérience comme :
- Réceptionniste d’hôtel.
- Front Office Agent.
- Guest Service Agent.
- Poste équivalent dans un établissement de luxe.
Compétences techniques
- Maîtrise des opérations de réception hôtelière.
- Connaissance des systèmes de réservation tels que :
- Opera PMS
- Ou tout logiciel hôtelier équivalent.
Compétences personnelles
- Excellentes compétences en communication.
- Sens aigu du service client.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Présentation professionnelle.
- Attention aux détails et à la qualité du service.
Langues appréciées
Compte tenu de la diversité de la clientèle internationale, la maîtrise de l’une des langues suivantes constitue un avantage :
- Arabe
- Russe
- Chinois
- Français
- Allemand
La maîtrise de l’anglais reste essentielle pour exercer ce poste.
Pourquoi rejoindre Accor à Dubaï ?
Cette opportunité permet de :
- Travailler dans un hôtel de luxe reconnu.
- Développer une carrière internationale.
- Acquérir une expérience dans l’un des marchés hôteliers les plus dynamiques au monde.
- Évoluer au sein d’un groupe hôtelier de renommée mondiale.
- Travailler avec une clientèle internationale.
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Informations clés
| Critère | Détail |
|---|---|
| Entreprise | Accor Hotels |
| Poste | Front Office Agent |
| Ville | Dubaï |
| Pays | Émirats arabes unis |
| Type de contrat | Temps plein |
| Niveau d’études | Bachelor |
| Expérience requise | 2 ans minimum |
| Secteur | Hôtellerie et hospitalité |
| Genre | Hommes et femmes |
Conclusion
Le poste de Front Office Agent chez Accor – SIRO One Za’abeel à Dubaï représente une excellente opportunité pour les professionnels de l’hôtellerie souhaitant évoluer dans un environnement de luxe et développer leurs compétences en relation client. Les candidats disposant d’une expérience en réception hôtelière et d’une forte orientation service trouveront dans cette offre une véritable opportunité de carrière internationale.
FAQ
Où se situe le poste ?
Le poste est basé à Dubaï, aux Émirats arabes unis.
Quel niveau d’expérience est requis ?
Un minimum de deux ans d’expérience dans un poste similaire est demandé.
Quel diplôme est nécessaire ?
Un Bachelor ou diplôme en gestion hôtelière est généralement requis.
Quels logiciels doivent être maîtrisés ?
La connaissance d’Opera PMS ou d’un système de réservation hôtelier équivalent est souhaitée.
Quelles langues constituent un avantage ?
L’arabe, le russe, le chinois, le français et l’allemand sont particulièrement appréciés.
