Introduction :
Vous cherchez un emploi de responsable d’intégration client à Singapour 2025 ? Si vous êtes passionné par l’expérience client et avez un talent pour accompagner les entreprises dans leur parcours d’onboarding, Figma a une opportunité exceptionnelle pour vous. En tant que membre clé de l’équipe Customer Experience, vous aiderez les plus grands clients de Figma à réussir dès le départ. Découvrons ensemble les détails de ce poste captivant.
1. Présentation de Figma
Figma est une entreprise innovante dont la mission est de rendre la conception accessible à tous. Née sur le Web, Figma aide les équipes de produits à collaborer, concevoir et créer des produits exceptionnels — de l’idée initiale jusqu’à la réalisation finale.
Que ce soit pour consolider les outils, simplifier les workflows ou collaborer entre équipes et fuseaux horaires, Figma rend le processus de conception plus rapide, plus efficace et amusant tout en alignant tout le monde sur les mêmes objectifs.
Chez Figma, nous croyons que rien de grand n’est créé seul. Nous vous invitons à rejoindre notre équipe pour construire ensemble des produits et des entreprises durables.
2. Aperçu du poste
En tant que responsable d’intégration client (Onboarding Manager) , vous jouerez un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos plus grands clients pour assurer leur succès immédiat. Vous dirigerez ces clients à travers un processus d’onboarding bien défini, tout en collaborant avec les leaders de l’équipe Customer Experience pour faire évoluer notre stratégie globale d’expérience client.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles telles que les ventes, le marketing et le support produit pour offrir une expérience d’onboarding exceptionnelle. Grâce à des métriques, des retours clients et votre propre expérience, vous identifierez de nouvelles initiatives et supports nécessaires pour mieux engager et soutenir nos clients.
Si vous êtes passionné par l’expérience client, la gestion de projet et la collaboration interfonctionnelle, ne manquez pas cette chance. Postulez dès aujourd’hui via notre page carrière :
3. Responsabilités principales
A. Accompagnement des clients
- Guider les clients à travers un processus d’onboarding structuré pour garantir leur succès initial.
- Identifier les besoins spécifiques des clients et adapter les solutions en conséquence.
B. Collaboration interfonctionnelle
- Travailler avec les équipes Ventes, Marketing et Support Produit pour offrir une expérience fluide.
- Développer des relations clés pour renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.
C. Amélioration continue
- Utiliser des données et des retours clients pour identifier des opportunités d’amélioration.
- Créer de nouveaux matériaux et initiatives pour mieux soutenir les clients.
D. Communication et gestion de projet
- Être un excellent communicant capable de transmettre des informations complexes de manière claire.
- Gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais.
4. Qualifications requises
A. Expérience professionnelle
- Une expérience prouvée dans un rôle similaire, comme responsable d’onboarding ou gestionnaire de compte client.
- Une compréhension approfondie des stratégies d’expérience client et des workflows de conception.
B. Compétences interpersonnelles
- Excellent communicant, capable de collaborer efficacement avec des parties prenantes techniques et non techniques.
- Passionné par la satisfaction client et l’amélioration continue.
C. Compétences organisationnelles
- Maîtrise de la gestion de projet et de la coordination interfonctionnelle.
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
D. Localisation et modalité de travail
- Ce poste est basé à Singapour et fonctionne en mode hybride (présentiel et télétravail).
5. Pourquoi rejoindre Figma ?
A. Impact significatif
- Contribuez à façonner l’avenir des outils de conception utilisés par des millions de personnes dans le monde.
B. Environnement stimulant
- Travaillez dans une entreprise innovante qui valorise la créativité et la collaboration.
C. Opportunités de croissance
- En tant que membre précoce de l’équipe, vous aurez un impact direct sur l’évolution de la stratégie client.
D. Équilibre vie professionnelle/vie personnelle
- Profitez d’un modèle de travail hybride flexible qui s’adapte à vos besoins.
FAQ (Questions fréquentes)
1. Dois-je avoir une expérience dans la conception pour postuler ?
Non, mais une compréhension de base des workflows de conception et des outils numériques est un atout.
2. Est-ce que ce poste est entièrement à distance ?
Non, ce poste est hybride. Vous devrez être présent dans notre hub de Singapour certains jours par semaine.
3. Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse après avoir postulé ?
Nous essayons de répondre à tous les candidats dans un délai de 2 à 3 semaines après la réception des candidatures.
4. Y a-t-il des opportunités de formation au sein de Figma ?
Oui, Figma propose des formations continues pour aider ses employés à développer leurs compétences.
Conclusion :
Un emploi de responsable d’intégration client à Singapour 2025 chez Figma est une opportunité unique de faire partie d’une entreprise innovante qui transforme le monde de la conception. En tant qu’Onboarding Manager, vous jouerez un rôle crucial dans l’accompagnement des clients et l’amélioration de leur expérience.
