Speedaf recrute 6 stagiaires en service client à Casablanca

Speedaf recrute 6 stagiaires en Service Client (Customer Service Interns) à Casablanca, pour un stage de 3 mois. Les stages s’adressent à des profils Bac+2 ou plus, toutes filières confondues.

Speedaf est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions de livraison, de transport express et de supply chain intégrées. Présente dans plusieurs pays d’Afrique, elle développe son réseau au Maroc avec une organisation tournée vers la qualité de service et la proximité opérationnelle.

Stagiaire Service Client (CS Intern) – Casablanca

Rattachés au Superviseur Service Client et aux Team Leaders, les stagiaires prennent en charge des activités de service client simples et encadrées. Le stage se déroule en trois étapes: une formation, une phase d’apprentissage suivie de près, puis un traitement autonome des dossiers sous le contrôle des Team Leaders.

Ses principales missions seront de:

• Vérifier les adresses de livraison et traiter les colis sans lettre de transport.
• Passer des appels sortants auprès des clients.
• Gérer les notifications de livraison envoyées par WhatsApp.
• Assurer le suivi des demandes simples des hubs.
• Saisir les données et mettre à jour les fichiers Excel et Google Sheets.

Le profil recherché pour ce poste:

• Être titulaire d’un Bac+2 ou plus, dans n’importe quelle filière.
• Maîtriser l’arabe (langue de travail) et avoir un niveau intermédiaire en français à l’oral et à l’écrit.
• Avoir une bonne communication professionnelle, à l’oral comme à l’écrit.
• Être positif, proactif, responsable et réellement motivé pour apprendre.
• Apprendre vite, s’adapter à de nouvelles tâches et accepter les retours.
• Respecter les procédures, la hiérarchie, la confidentialité et le travail en équipe.
• Être ponctuel, organisé, fiable et engagé.
• Être à l’aise avec les clients et les équipes internes, avec professionnalisme et respect.
• Savoir travailler sous pression, gérer plusieurs tâches et rester constant sur des activités répétitives.
• Avoir des connaissances de base en informatique, notamment Excel et les outils bureautiques.

Speedaf propose:

• Une indemnité de stage (le cas échéant).
• Une formation pratique au service client dans la logistique internationale.
• Une possibilité d’embauche à temps plein selon les performances.
• Un environnement de travail multiculturel.

Le stage est basé à Casablanca et dure 3 mois. Il convient aux candidats qui souhaitent découvrir le service client dans le secteur de la logistique et du transport express.

Les candidats intéressés peuvent envoyer leur CV en indiquant dans l’objet « Application – CS Intern – » suivi de leur nom, à l’adresse suivante: amal.barbach@speedaf.com

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