Tesla recrute 3 profils à Casablanca: Sales Lead Morocco, Customer Experience Specialist Delivery et Operations Specialist Vehicle Registration. Ces opportunités concernent les métiers du pilotage commercial, de l’expérience client, de la livraison et de la gestion administrative des véhicules.
Acteur mondial des technologies propres, Tesla est reconnu pour ses avancées dans les véhicules électriques, le stockage d’énergie et les solutions liées à la transition vers une mobilité plus durable.
Présente dans de nombreuses régions du monde, l’entreprise s’appuie sur une culture d’innovation continue, des outils technologiques avancés et des équipes chargées d’assurer la performance commerciale, l’efficacité opérationnelle et la qualité de l’expérience client.
Sales Lead Morocco – Casablanca.
Le Sales Lead pilote la performance commerciale de Tesla au Maroc et intervient sur le développement des équipes, la stratégie de marché et l’atteinte des objectifs de ventes et de livraison.
- Recruter, intégrer, former et développer les équipes commerciales.
- Fixer des objectifs clairs et suivre les performances des équipes.
- Piloter les ventes, l’expérience client et les pipelines de livraison.
- Utiliser les reportings et tableaux de bord pour identifier les leviers d’amélioration.
- Développer des plans d’action mensuels, trimestriels et annuels.
- Contribuer à l’augmentation des parts de marché et de la rentabilité.
- Renforcer les standards opérationnels sur les différents sites.
- Développer une culture d’amélioration continue.
- Collaborer avec les équipes Business Planning, Supercharging, Growth, Government Relations, Recruitment, HR et Service.
- Participer à la définition de la stratégie Sales & Delivery au Maroc.
Le profil recherché doit notamment:
- Justifier d’une expérience dans le management de grandes équipes transverses.
- Disposer d’une expérience multi-sites.
- Être capable de piloter des équipes dans un environnement en forte croissance.
- Maîtriser l’analyse de données et le suivi de la performance.
- Disposer d’une expérience en gestion de P&L.
- Posséder de solides capacités de communication et de leadership.
- Être disponible pour des déplacements fréquents.
- Disposer d’un permis de conduire valide.
Customer Experience Specialist, Delivery – Casablanca.
Ce poste est directement orienté vers l’accueil des clients et la remise de leur nouveau véhicule Tesla.
- Accueillir les clients dans le showroom.
- Accompagner les clients pendant le processus de livraison.
- Présenter les principales fonctionnalités du véhicule.
- Expliquer le fonctionnement des différents équipements avant la remise des clés.
- Vérifier la présence et la conformité des documents nécessaires à la livraison.
- Effectuer les contrôles préalables à la remise du véhicule.
- Répondre aux demandes après-vente liées à la livraison.
- Informer régulièrement les clients sur l’avancement de leur véhicule.
- Participer, lorsque nécessaire, à l’organisation des essais.
- Garantir une expérience client fluide et professionnelle.
Le profil recherché doit notamment:
- Posséder d’excellentes capacités relationnelles.
- Être capable de créer rapidement une relation de confiance avec les clients.
- Savoir expliquer clairement des informations techniques.
- Justifier d’une expérience réussie dans la relation client.
- Faire preuve d’organisation et de rigueur.
- Être capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
- Être disponible pour travailler certains week-ends ou en soirée selon les besoins.
Operations Specialist, Vehicle Registration – Casablanca.
Le Vehicle Registration Specialist prend en charge les démarches et documents liés à l’immatriculation des véhicules.
- Gérer le processus complet d’immatriculation des véhicules.
- Veiller au respect des exigences réglementaires locales.
- Gérer l’immatriculation des véhicules appartenant à Tesla.
- Assurer le suivi des véhicules utilisés pour le marketing, la presse ou le service.
- Participer aux démarches d’homologation lors du lancement de nouveaux produits.
- Maîtriser les règles locales liées à l’immatriculation et à la réglementation automobile.
- Collaborer avec les équipes Sales & Delivery et Order Operations.
- Vérifier la conformité des documents avant les livraisons.
- Mettre régulièrement à jour les informations dans le CRM.
- Participer à l’amélioration des processus de livraison et d’immatriculation.
Le profil recherché doit notamment:
- Disposer d’excellentes capacités d’organisation et de priorisation.
- Être capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Faire preuve d’une forte attention aux détails.
- Être à l’aise avec plusieurs systèmes informatiques.
- Être titulaire d’un Bachelor ou disposer d’une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
- Une expérience administrative ou en relation client constitue un atout.
- Maîtriser l’anglais ainsi que la langue locale pertinente.
Pour postuler, les candidats sont invités à cliquer sur le poste qui les intéresse afin d’accéder directement aux modalités de candidature.
Les 3 postes ouverts sont: