Foundever recrute des Conseillers Clients en traitement messaging à Casanearshore, en CDI. Les postes s’adressent à des profils ayant une première expérience en service client et un bon niveau en français.
Foundever Group est un acteur international spécialisé dans la gestion de l’expérience client et les services externalisés.
Le groupe accompagne de grandes marques dans l’optimisation de la relation client à travers des solutions multicanales adaptées aux exigences du marché.
Implanté à Casanearshore, Foundever renforce ses équipes et recrute des conseillers clients dédiés au traitement des demandes via messaging, dans un environnement structuré et orienté performance.
- Réceptionner et traiter les demandes des clients via les canaux digitaux.
- Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures.
- Appliquer les process internes et maîtriser les outils mis à disposition.
- Remonter les informations permettant d’identifier des dysfonctionnements ou des axes d’amélioration.
- Contribuer au bon fonctionnement du service et à la qualité globale des interactions.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
- Formation Bac et plus.
- Première expérience en service client exigée.
- Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit.
- Sens de l’écoute et orientation service développée.
- Bonne maîtrise de l’outil informatique.
- Assiduité, implication et ponctualité.
Les postes offrent une stabilité contractuelle et des conditions attractives.
- Contrat CDI dès le premier jour de formation.
- Formation rémunérée à 100 %.
- Rémunération attractive composée d’un fixe et de primes.
- Avantages sociaux incluant assurance maladie et club social.
- Transport assuré.
L’amplitude horaire est comprise entre 8h00 et 22h00 selon planning.
