Assistants techniques francophones en support télécom – Casablanca.
Proman Maroc recrute plusieurs Assistants techniques francophones en réception et/ou en émission d’appels à Casablanca, en CDI.
Les postes s’adressent à des profils Bac+2 en réseaux et télécoms disposant d’une première expérience en support technique et d’une excellente maîtrise du français.
Proman Maroc est un acteur international reconnu du recrutement et de l’intérim.
Présent au Maroc, le groupe accompagne des entreprises opérant dans les secteurs industriel, BTP, logistique, hôtelier et tertiaire, en intervenant sur des recrutements de profils cadres et opérationnels.
Dans le cadre de ce recrutement, les candidats retenus interviendront pour le compte d’un client, acteur majeur des infrastructures télécoms, auprès de plusieurs opérateurs.
Les principales responsabilités confiées seront les suivantes:
- Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents techniques signalés par les clients.
- Identifier l’origine des pannes et proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures en vigueur.
- Accompagner les clients dans l’installation, la configuration et l’utilisation de leurs équipements télécoms.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur résolution complète.
- Mettre à jour les outils de suivi et renseigner les interventions réalisées.
- Veiller à la satisfaction client en garantissant un service clair, professionnel et efficace.
Les postes s’adressent à des candidats répondant aux critères suivants:
- Diplôme Bac+2 en réseaux et télécoms ou dans un domaine similaire.
- Expérience obligatoire d’au moins 3 mois en support technique.
- Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
- Bonne capacité d’analyse et de diagnostic technique.
- Sens du service client et aisance relationnelle.
- Disponibilité immédiate.
Les conditions proposées sont les suivantes:
- Contrat à durée indéterminée.
- Formation gratuite et rémunérée à la prise de poste.
- Salaire attractif complété par des primes mensuelles.
- Mutuelle santé.
- Poste basé à Sidi Maârouf, Casablanca.
