Marjane Group recrute des Facility Managers pour ses centres commerciaux à Casablanca, Rabat et dans la Région de l’Oriental. Les postes sont rattachés à la Direction GPAC & Support Immobilier et s’adressent à des profils Bac+5 disposant de 3 à 5 ans d’expérience en Facility Management.
Marjane Group est un acteur majeur de la grande distribution au Maroc, présent à l’échelle nationale à travers un large réseau d’enseignes commerciales et de projets immobiliers.
Le groupe s’appuie sur une organisation structurée, des équipes pluridisciplinaires et des processus rigoureux pour accompagner son développement, renforcer sa performance opérationnelle et assurer la qualité des services proposés au sein de ses différents sites.
Facility Manager – Casablanca, Rabat et Région de l’Oriental.
Le Facility Manager aura pour responsabilité de piloter la prestation de Facility Management du centre commercial qui lui sera confié, avec une attention particulière portée à la qualité de service, à la sécurité, à la satisfaction client et à la maîtrise des coûts.
Les principales responsabilités comprennent:
- Veiller au respect des obligations légales et réglementaires applicables aux différents intervenants.
- Mettre en place des actions en matière de prévention, de sécurité, d’hygiène et de santé au travail.
- Élaborer, faire valider et assurer l’application des plans de prévention.
- Assister le Responsable Sécurité dans les différentes opérations relevant de son périmètre.
- Veiller au respect du règlement intérieur du centre commercial.
- Réaliser quotidiennement des rondes d’inspection des installations, équipements et locaux.
- Veiller à la qualité de l’expérience client, notamment en matière de propreté, d’hygiène, de confort, de sanitaires et de Food Court.
- Accompagner les preneurs dans les différentes étapes de leur installation au sein du centre.
- Informer les preneurs des interventions, travaux ou changements pouvant avoir un impact sur leur activité.
- Collaborer avec la Direction du centre commercial pour déployer la stratégie d’accueil et de services à la clientèle.
- Apporter un support aux équipes Marketing dans le déploiement des opérations organisées au sein du centre.
- Élaborer les rapports d’exploitation du site.
- Réaliser les audits de pré-exploitation afin d’identifier les réserves et non-conformités.
- Mettre en place et suivre les standards opérationnels applicables au site.
- Traiter les réclamations des clients internes et externes.
- Participer à l’élaboration du budget CAPEX en proposant les travaux et investissements nécessaires.
- Veiller à la maîtrise des coûts, notamment les consommations d’énergie et la gestion des déchets.
- Élaborer les cahiers des charges relatifs aux différentes prestations et les soumettre à la hiérarchie pour validation.
Les profils recherchés doivent notamment:
- Être titulaires d’un Bac+5 issu d’une école d’ingénieurs, d’un Master à dominante technique ou d’une formation équivalente.
- Justifier de 3 à 5 ans d’expérience en Facility Management.
- Disposer de solides compétences en gestion et exploitation de sites.
- Maîtriser les outils de gestion.
- Posséder de bonnes capacités rédactionnelles pour la préparation de synthèses et de rapports.
- Maîtriser les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint.
- Faire preuve de rigueur, d’organisation et de capacité à coordonner plusieurs intervenants.
Les opportunités sont proposées à Casablanca, Rabat et dans la Région de l’Oriental.
