Attijariwafa bank recrute des Gestionnaires Clientèle à Dakhla.
Dans le cadre du développement de son activité, Attijariwafa bank renforce ses équipes et recherche des Gestionnaires Clientèle dynamiques, autonomes et capables d’assurer à la fois l’accueil des clients, le traitement des opérations bancaires courantes et le développement commercial.
Le groupe Attijariwafa bank est un acteur de référence du secteur financier au Maroc et en Afrique. Son modèle de banque universelle repose sur la complémentarité de ses métiers, la diversité de ses expertises et une présence internationale couvrant plusieurs marchés en Afrique, en Europe et au Moyen-Orient.
Le groupe accompagne environ 12 millions de clients particuliers, professionnels, entreprises et institutionnels. Il mobilise près de 20 900 collaborateurs dans 26 pays et développe ses activités autour de la banque de détail, du financement, de l’investissement et des services financiers.
Gestionnaires Clientèle.
Les Gestionnaires Clientèle recrutés assureront l’accueil et l’accompagnement des clients particuliers et professionnels. Ils participeront également au traitement des opérations bancaires, à la gestion de la trésorerie de l’agence et à la commercialisation de produits et services adaptés aux besoins des clients.
Missions:
- Accueillir les clients particuliers et professionnels au sein de l’agence.
- Identifier la nature de leurs demandes et les orienter vers les interlocuteurs ou les services concernés.
- Prendre en charge la gestion de la caisse dans le respect des procédures internes.
- Réaliser les opérations bancaires courantes, notamment les versements, les retraits et les virements.
- Vérifier la conformité des documents remis par les clients avant l’exécution des opérations.
- Participer à la gestion de la trésorerie de l’agence avec le Gestionnaire Clientèle Principal ou le Responsable d’Agence.
- Assurer les opérations d’appel ou de ramassage des fonds selon les besoins de l’agence.
- Participer à l’alimentation et au suivi du guichet automatique bancaire.
- Procéder au traitement des valeurs et contrôler les opérations enregistrées.
- Contribuer à la centralisation et à la clôture des journées comptables.
- Développer et suivre un portefeuille de clients particuliers et professionnels.
- Identifier les besoins des clients et proposer des produits bancaires simplifiés adaptés à leur situation.
- Participer aux actions commerciales mises en place par l’agence.
- Assurer un suivi régulier des demandes et contribuer à la fidélisation des clients.
- Veiller au respect des procédures internes, des règles de conformité et des normes bancaires en vigueur.
- Signaler toute anomalie ou opération nécessitant une vérification complémentaire.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3.
- Disposer d’un BTS, DTS, DUT, DEUG ou d’une Licence dans une spécialité adaptée au poste.
- Avoir suivi une formation en économie et gestion, comptabilité et finance, commerce, marketing ou dans un domaine équivalent.
- Posséder de bonnes capacités de communication et un réel sens de l’accueil.
- Être à l’aise dans la relation avec une clientèle de particuliers et de professionnels.
- Faire preuve de rigueur dans le traitement des opérations financières et administratives.
- Être dynamique, autonome et organisé dans la gestion des tâches quotidiennes.
- Disposer d’un bon esprit d’équipe et savoir collaborer avec les différents responsables de l’agence.
- Avoir le sens du service, de la confidentialité et des responsabilités.
- Être capable de respecter les procédures internes et les exigences de conformité du secteur bancaire.
Attijariwafa bank propose un environnement de travail structuré, des possibilités de formation continue et des opportunités de développement professionnel.
