Marjane Group recrute des Facility Managers à Casablanca, Rabat et dans la Région de l’Oriental afin de renforcer sa Direction GPAC & Support Immobilier. Les postes s’adressent à des profils Bac+5 disposant de 3 à 5 ans d’expérience en Facility Management.
Marjane Group est un acteur majeur de la grande distribution au Maroc, présent à l’échelle nationale à travers un large réseau d’enseignes commerciales et de projets immobiliers.
Le groupe s’appuie sur une organisation structurée, des équipes pluridisciplinaires et des processus rigoureux afin d’accompagner son développement, renforcer sa performance opérationnelle et soutenir la croissance de ses activités commerciales.
Le Facility Manager sera chargé de piloter les prestations de Facility Management du centre commercial qui lui sera confié, avec des objectifs liés à la qualité des opérations, à la satisfaction des clients et à l’optimisation des budgets.
Missions:
- Veiller au respect des obligations légales et réglementaires par les différents intervenants.
- Mettre en place des actions de prévention, de sécurité, d’hygiène et de santé au travail.
- Élaborer les plans de prévention, les faire approuver et veiller à leur application.
- Assister le Responsable Sécurité dans la réalisation de ses opérations.
- Veiller au respect du règlement intérieur du centre commercial.
- Effectuer quotidiennement des rondes d’inspection des installations et des locaux.
- Contrôler la qualité de l’expérience client, notamment en matière de propreté, d’hygiène, de confort, de sanitaires et de Food Court.
- Accompagner les preneurs dans les différentes étapes de leur installation au sein du centre.
- Informer les preneurs des interventions, modifications et changements susceptibles d’impacter leurs activités.
- Collaborer avec la Direction du centre commercial pour déployer la stratégie d’accueil et de services à la clientèle.
- Apporter un support aux équipes Marketing lors du déploiement des opérations organisées dans le centre.
- Élaborer les rapports d’exploitation du site.
- Réaliser les audits de pré-exploitation et identifier les réserves ainsi que les non-conformités.
- Mettre en place les standards opérationnels et veiller à leur application.
- Traiter et suivre les réclamations des clients internes et externes.
- Participer à l’élaboration du budget CAPEX en proposant les travaux d’investissement nécessaires.
- Veiller à la maîtrise des coûts, notamment concernant la consommation énergétique et la gestion des déchets.
- Établir les cahiers des charges des prestations et les transmettre à la hiérarchie pour validation.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+5 issu d’une école d’ingénieurs ou d’un Master à dominante technique.
- Justifier de 3 à 5 ans d’expérience en Facility Management.
- Posséder de solides compétences en gestion et pilotage des prestations de Facility Management.
- Maîtriser les outils de gestion nécessaires au suivi des activités d’exploitation.
- Disposer de bonnes capacités rédactionnelles pour produire des synthèses et des rapports.
- Maîtriser les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint.
- Être capable de coordonner plusieurs prestataires et interlocuteurs.
- Faire preuve de rigueur, d’organisation et de capacité à gérer les priorités.
- Être orienté vers la qualité de service et la satisfaction client.
- Être disponible pour une affectation à Casablanca, Rabat ou dans la Région de l’Oriental.
