Fondée en 1969, DHL s’impose comme l’un des principaux acteurs mondiaux de la logistique et du transport, opérant dans plus de 220 pays et territoires. L’entreprise offre une gamme complète de services incluant le transport express international, le fret aérien et maritime, ainsi que la logistique contractuelle et la gestion de la chaîne d’approvisionnement. L’innovation et la durabilité sont au cœur de son approche, intégrant des technologies avancées pour optimiser l’efficacité et réduire l’empreinte carbone.
Leader et précurseur dans son secteur, DHL répond aux besoins diversifiés des entreprises tout en anticipant les évolutions du marché. Avec des solutions sur mesure, l’optimisation des opérations logistiques devient un levier stratégique pour ses partenaires. Des investissements constants dans la formation des équipes et le développement technologique garantissent une expertise à la pointe de l’industrie. L’engagement actif dans des initiatives communautaires et environnementales reflète une volonté de contribuer positivement à la société et à la protection de l’environnement.
Grâce à une expertise reconnue, un réseau mondial étendu et une approche centrée sur les attentes des clients, DHL se positionne comme un partenaire de confiance pour renforcer les chaînes d’approvisionnement et la compétitivité des entreprises sur le marché international.
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IP Operations
Dans ce rôle, le titulaire sera responsable de l’exécution complète des opérations liées aux projets industriels, en assurant un service de qualité supérieure et en respectant les directives et politiques établies.
Missions principales:
- Gérer les opérations industrielles par tous les modes de transport (aérien, maritime, routier).
- Superviser les opérations dans les ports ou terminaux, si nécessaire.
- Suivre les détails des transports de bout en bout, y compris pour les cargaisons dangereuses.
- Garantir un excellent service client grâce à des mises à jour précises et des propositions de solutions proactives.
- Assurer la conformité des expéditions avec les réglementations douanières marocaines.
- Coordonner avec le courtier en dédouanement pour une exécution fluide.
- Remplir et télécharger tous les documents nécessaires dans les systèmes ou auprès des parties concernées.
- Collaborer avec les transporteurs pour garantir des mouvements précis et ponctuels.
- Gérer les aspects financiers des opérations via le système CW1, incluant revenus, coûts et marges.
- Gérer la facturation et l’envoi des factures aux clients dans les délais convenus.
- Maintenir des relations solides avec les clients et les prestataires de services.
- Proposer des solutions proactives pour les problèmes éventuels ou les améliorations de processus.
- Mettre en œuvre les SOPs et COPs de manière complète.
Profil recherché:
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office) et aptitude à apprendre de nouveaux logiciels.
- Solides compétences en négociation et en gestion du temps.
- Expérience préalable en transit international et logistique pour tous modes de transport.
- Bonne connaissance du marché marocain, des règles douanières et des standards de performance.
- Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes.
- Minimum 5 ans d’expérience dans les opérations de transport, projets industriels et entreposage.
- Diplôme universitaire ou expérience équivalente.
- Maîtrise du français, de l’anglais et de l’arabe.
Key Account Manager
Le Key Account Manager sera en charge de gérer tout le cycle de vente, depuis la recherche de clients jusqu’à la conclusion des contrats, tout en établissant des plans d’affaires détaillés pour atteindre les objectifs fixés.
Missions principales:
- Élaborer des plans d’affaires pour atteindre les objectifs et quotas.
- Gérer le cycle complet des ventes, de la prospection à la signature des contrats.
- Présenter les produits aux clients potentiels.
- Maintenir des contacts réguliers avec les clients pour répondre à leurs besoins.
- Assurer la mise à jour régulière des données dans les outils internes tels que I Sell et Outshop.
Profil recherché:
- Minimum 5 ans d’expérience dans un département des ventes.
- Diplôme universitaire ou expérience équivalente.
- Excellente maîtrise de l’anglais écrit et parlé.
- Bonne connaissance des logiciels Microsoft et, idéalement, des systèmes CRM et eWMS.
- Connaissance approfondie des incoterms, des importations/exportations et des principes de vente.
- Compétences en recherche de marché et négociation.
