Atlas On Line recrute 24 postes de Téléconseillers à Casablanca, en contrat CDI.
Les postes s’adressent à des profils Bac+2 ou plus, maîtrisant le français et une langue étrangère, souhaitant évoluer dans le secteur de la relation client lié au transport aérien.
Filiale de la Royal Air Maroc, Atlas On Line est un centre de gestion de la relation client spécialisé dans le télémarketing, la vente à distance, le support client et le service après-vente.
L’entreprise intervient exclusivement dans le secteur du transport aérien et accompagne une compagnie nationale de référence à dimension internationale.
Atlas On Line s’appuie sur une culture orientée qualité de service, écoute client et performance opérationnelle, tout en accordant une place importante au développement des compétences et à la montée en autonomie de ses collaborateurs.
Dans le cadre du développement de ses activités, Atlas On Line lance un concours de recrutement pour des chargés de clientèle multilingues en réception d’appels.
Les téléconseillers recrutés auront pour mission d’assurer un service client de qualité, conforme aux standards du secteur aérien.
Les missions confiées incluent notamment:
- Assurer l’accueil téléphonique, l’identification et le traitement des demandes clients.
- Analyser les besoins des clients afin de leur apporter le conseil et l’assistance appropriés.
- Fournir des informations claires et fiables relatives aux services proposés.
- Participer à l’atteinte des objectifs de vente et de performance définis.
- Traiter les réclamations clients dans le respect des procédures et des délais.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants:
- Niveau Bac+2 minimum, DEUG, licence ou diplôme équivalent.
- Maîtrise correcte du français à l’oral et à l’écrit.
- Maîtrise d’une langue étrangère parmi les suivantes: anglais, allemand ou italien.
- Excellentes capacités de communication et d’écoute active.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement structuré.
- Rigueur, professionnalisme et orientation résultats.
Atlas On Line offre un cadre de travail favorisant la montée en compétences, l’apprentissage continu et la performance collective, tout en permettant aux collaborateurs de contribuer à l’image d’une compagnie aérienne nationale reconnue à l’international.
Les candidats intéressés sont invités à adresser leur candidature par email à l’adresse suivante: rh_aol@atlasonline.ma
Les profils présélectionnés seront contactés dans le cadre du concours de recrutement.
