Barid Cash recrute des Agents Back Office à Casablanca.
Dans le cadre du renforcement de ses activités, Barid Cash recrute des Agents Back Office pour rejoindre ses équipes à Casablanca.
Filiale d’Al Barid Bank, Barid Cash est un établissement de paiement reconnu au Maroc. L’entreprise propose différents services financiers et parafinanciers destinés aux particuliers et aux professionnels.
Barid Cash poursuit le développement de son réseau d’agences et de ses dispositifs de contrôle afin d’améliorer la qualité des opérations, la continuité de service et l’accompagnement des points de vente.
Les Agents Back Office auront pour rôle d’assurer le traitement des opérations internes, d’apporter un support aux agences et de garantir le suivi des demandes conformément aux procédures en vigueur.
Les principales responsabilités confiées sont les suivantes:
- Assurer le traitement et le suivi des opérations de back office dans le respect des procédures internes.
- Apporter un support opérationnel aux agences dans la gestion de leurs demandes quotidiennes.
- Prendre en charge les sollicitations du réseau et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution.
- Gérer les opérations administratives liées aux habilitations, aux caisses et aux différents paramétrages des agences.
- Effectuer les contrôles nécessaires à la régularisation des opérations.
- Identifier les anomalies ou écarts et assurer leur traitement selon les procédures établies.
- Participer au suivi des incidents opérationnels et contribuer à leur résolution dans les meilleurs délais.
- Veiller à la bonne application des procédures par les différents interlocuteurs concernés.
- Proposer des actions permettant d’améliorer les pratiques opérationnelles et la qualité de traitement.
- Participer à la rédaction, à l’actualisation et à la diffusion des procédures internes et de la documentation opérationnelle.
- Contribuer à la qualité de service apportée au réseau d’agences.
- Assurer la continuité et la fiabilité des activités de back office.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants:
- Être titulaire d’un Bac+2 ou Bac+3 en management, économie et finance, commerce ou dans une formation équivalente.
- Les profils juniors sont particulièrement ciblés par cette opportunité.
- Disposer d’une bonne maîtrise des outils informatiques et des applications métiers.
- Faire preuve de rigueur dans le traitement des opérations et le suivi des demandes.
- Posséder un bon sens de l’organisation et être capable de gérer plusieurs priorités.
- Disposer de bonnes capacités de communication avec les différents interlocuteurs internes.
- Avoir le sens du service et de la qualité de traitement.
- Faire preuve de réactivité dans la gestion des incidents et des demandes opérationnelles.
- Être capable de travailler efficacement en équipe.
- Respecter les règles de confidentialité liées aux opérations et aux informations traitées.
Le poste est basé à Casablanca.
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur candidature à l’adresse recrute@baridcash.ma en mentionnant obligatoirement la référence « ABO_01 ».
