Attijariwafa bank propose 20 postes de Gestionnaire Clientèle H/F à Kénitra et dans sa région. Cette opportunité s’adresse aux profils Bac+2 ou Bac+3, y compris aux candidats débutants disposant d’une formation en économie, gestion, finance, comptabilité, commerce ou marketing.
Avec son modèle de banque universelle et sa présence dans plusieurs pays, Attijariwafa bank accompagne les particuliers, les professionnels, les entreprises et les institutions à travers ses différentes activités bancaires et financières.
Le groupe réunit environ 22 000 collaborateurs et accompagne près de 12 millions de clients dans 27 pays en Afrique, en Europe et au Moyen-Orient. Son organisation repose sur la proximité avec les clients, la coopération entre les équipes, la responsabilisation et le respect des procédures bancaires.
Dans le cadre du développement de son activité, Attijariwafa bank recherche des Gestionnaires Clientèle capables de prendre en charge les opérations courantes en agence, d’accompagner les clients et de contribuer au développement commercial du portefeuille.
Gestionnaire Clientèle H/F.
Missions:
- Accueillir les clients particuliers et professionnels au sein de l’agence.
- Identifier leurs demandes et les orienter vers le service ou l’interlocuteur approprié.
- Prendre en charge la gestion de la caisse dans le respect des procédures internes.
- Réaliser les opérations bancaires courantes, notamment les versements, les retraits et les virements.
- Participer à la gestion de la trésorerie avec le Gestionnaire Clientèle Principal ou le Responsable d’Agence.
- Assurer les opérations liées à l’appel ou au ramassage des fonds.
- Participer à l’alimentation du guichet automatique bancaire.
- Procéder au traitement des valeurs et des opérations enregistrées au cours de la journée.
- Assurer la centralisation des journées comptables.
- Vérifier la conformité des opérations et des documents traités.
- Développer un portefeuille de clients particuliers et professionnels.
- Présenter et commercialiser des produits et services bancaires simplifiés.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leur situation.
- Contribuer à la fidélisation des clients grâce à un accueil professionnel et à un suivi régulier.
- Veiller au respect des procédures internes, des règles de sécurité et des normes bancaires en vigueur.
- Signaler les anomalies ou opérations nécessitant une vérification complémentaire.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+2 ou d’un Bac+3.
- Disposer d’un BTS, DTS, DUT, DEUG, d’une licence ou d’un diplôme équivalent.
- Avoir suivi une formation en économie et gestion, comptabilité et finance, commerce et marketing ou dans une spécialité proche.
- Les candidats débutants peuvent postuler.
- Faire preuve de dynamisme et d’implication dans le travail.
- Posséder un bon sens du contact et de l’accueil.
- Être capable de communiquer clairement avec différents types de clients.
- Disposer d’une capacité de persuasion dans le cadre de la commercialisation des produits bancaires.
- Faire preuve d’autonomie dans la gestion des tâches confiées.
- Savoir travailler en équipe avec les collaborateurs de l’agence.
- Être flexible et capable de s’adapter aux besoins de l’activité.
- Travailler avec rigueur dans le traitement des opérations financières et comptables.
- Respecter les consignes, les procédures et les règles de confidentialité.
- Faire preuve d’une réelle orientation client et d’un sens des responsabilités.
Attijariwafa bank propose un environnement structuré, des formations continues et des possibilités d’évolution professionnelle.
Les profils retenus pourront développer leurs compétences dans les domaines de la relation client, des opérations bancaires et du développement commercial.
