Une entreprise recrute 30 postes de Chargé(e)s de Clientèle à Casablanca – Anfa, en contrat CI, dans le cadre d’un recrutement opéré via l’ANAPEC. Les postes s’adressent à des profils commerciaux titulaires d’un Bac+2 ou Bac+3, motivés par les métiers de la relation client et du développement commercial dans le secteur financier.
Ce recrutement est assuré par l’ANAPEC, établissement public placé sous la tutelle de l’État, chargé de la mise en œuvre des politiques de l’emploi au Maroc. L’ANAPEC accompagne les entreprises dans leurs besoins en recrutement et facilite l’insertion professionnelle des chercheurs d’emploi à travers des services d’intermédiation, de présélection et d’accompagnement, contribuant ainsi à l’adéquation entre les compétences disponibles et les besoins du marché du travail.
Les principales responsabilités confiées consistent notamment à:
- Assurer la réalisation des objectifs commerciaux fixés par la direction.
- Développer le portefeuille clients à travers des actions de prospection ciblées.
- Fidéliser les clients existants en garantissant un suivi régulier et personnalisé.
- Participer aux actions quotidiennes et ponctuelles de développement commercial.
- Traiter les opérations courantes de l’agence dans le respect des procédures en vigueur.
- Procéder quotidiennement à l’arrêté de caisse et au contrôle des opérations.
- Veiller à la qualité de l’accueil, du conseil et du service rendu à la clientèle.
- Prendre en charge les réclamations clients et assurer leur traitement dans les délais requis.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants:
- Être titulaire d’un Bac+2 ou Bac+3 en commerce, gestion ou gestion des entreprises.
- Avoir suivi une formation de technicien spécialisé en commerce et gestion ou équivalent.
- Disposer d’un bon sens commercial et d’une orientation résultats.
- Maîtriser les techniques de communication et de relation client.
- Faire preuve de rigueur, d’organisation et de fiabilité dans le traitement des opérations.
- Être capable de travailler en équipe dans un environnement structuré.
Les postes sont basés à Casablanca – Anfa et offrent une opportunité d’intégration au sein d’un environnement professionnel encadré, avec des perspectives d’acquisition de compétences commerciales et opérationnelles dans le secteur financier.
