Un Métier Hospitalier et Épanouissant
Vous êtes passionné(e) par le service client et recherchez un emploi stable dans un environnement luxueux ? La Cigale Hotel Managed by Accor, un hôtel 5 étoiles prestigieux situé au centre dynamique de Doha, Qatar, recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre son équipe.
Ce poste est idéal si vous appréciez les interactions humaines, êtes organisé(e), et désirez évoluer dans un cadre où votre contribution sera essentielle. Si vous êtes motivé(e) à offrir un service exceptionnel tout en bénéficiant d’un contrat stable et de conditions attractives, cette offre est faite pour vous !
Vos Responsabilités au Quotidien – Réceptionniste
En tant que réceptionniste , vos principales missions incluront :
- Accueil et service client :
- Offrir un accueil chaleureux et professionnel aux clients.
- Répondre aux demandes spécifiques des clients et leur fournir des informations sur les services de l’hôtel.
- Gestion des réservations et des check-in/check-out :
- Enregistrer les clients et attribuer les chambres tout en répondant à leurs besoins spécifiques.
- Effectuer les formalités de départ (check-out) de manière efficace et rapide.
- Optimisation des revenus :
- Maximiser les revenus grâce à la vente croisée (up-selling) des services de l’hôtel.
- Présenter les programmes de fidélité du groupe Accor aux clients.
- Connaissance des systèmes et procédures :
- Maîtriser le système de gestion de la réception (Opera ou similaire).
- Connaître les procédures de manipulation de caisse, de clés électroniques et de téléphones internes/externes.
- Travail en équipe :
- Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et mémorable.
Votre mission principale sera d’assurer un service irréprochable tout en contribuant à la satisfaction et au bien-être des clients.
Le Profil Que Nous Recherchons – Réceptionniste
Pour réussir dans ce poste, voici les qualités et compétences attendues :
- Formation et expérience :
- Une première expérience dans un rôle similaire est un atout.
- Expérience préalable avec le système Opera ou un logiciel similaire est fortement appréciée.
- Compétences personnelles :
- Personnalité orientée vers le service client et capacité à créer des relations positives avec les clients.
- Excellentes compétences interpersonnelles et aptitude à résoudre les problèmes rapidement.
- Sens de l’initiative et capacité à travailler efficacement en équipe.
- Qualifications linguistiques :
- Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit).
- La connaissance d’autres langues est un avantage supplémentaire.
- Connaissances techniques :
- Bonne compréhension des systèmes de gestion hôtelière et des procédures liées à la réception.
Conditions d’Emploi et Avantages
Nous valorisons nos collaborateurs en leur offrant des conditions attractives :
- Lieu de travail : Poste basé à Doha, Qatar, au cœur d’un hôtel 5 étoiles luxueux.
- Avantages supplémentaires :
- Carte d’avantages pour les employés offrant des tarifs réduits dans les hôtels Accor dans le monde entier pour vous et votre famille.
- Programmes de formation via nos académies pour développer vos compétences.
- Opportunités de carrière avec des promotions possibles au niveau national et international.
- Engagement envers la diversité et l’inclusion.
FAQ : Questions Fréquemment Posées
1. Est-ce que je dois avoir une certification spécifique pour postuler ?
Une expérience préalable dans l’hôtellerie est un atout, mais une personnalité orientée vers le service client est essentielle.
2. Les horaires sont-ils flexibles ?
Les horaires seront adaptés en fonction des besoins de l’hôtel, avec des rotations possibles.
3. Où se trouve le lieu de travail ?
Le poste est basé à Doha, Qatar, au cœur d’un hôtel 5 étoiles luxueux.
4. Combien de temps dure le processus de recrutement ?
Le processus est rapide et personnalisé. Après réception de votre candidature, nous vous contacterons rapidement pour valider votre profil.
Pourquoi Rejoindre Notre Équipe ?
En intégrant cette équipe, vous aurez l’opportunité de :
- Travailler dans un environnement luxueux et stimulant, où votre sens de l’accueil et votre professionnalisme sont essentiels.
- Contribuer activement à l’expérience client tout en développant vos compétences professionnelles.
- Bénéficier d’un cadre de travail agréable et d’avantages sociaux attractifs pour assurer votre bien-être professionnel.
- Évoluer dans une entreprise engagée qui valorise la qualité des services et le développement des compétences.
Si vous êtes prêt(e) à relever des défis variés, à travailler en toute autonomie et à faire partie d’une équipe dynamique, postulez dès maintenant ! Ensemble, créons des résultats durables et performants pour notre organisation.
