Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez mettre vos compétences au service d’un hôtel dynamique ? Bay Hill Inns & Suites, situé à Neepawa (Manitoba), recherche un(e) réceptionniste hôtelier(ère) pour rejoindre son équipe accueillante.
Ce poste est idéal si vous aimez interagir avec les clients, gérer les réservations et assurer un service impeccable. Si vous êtes organisé(e), souriant(e) et motivé(e) à relever des défis quotidiens, cette offre est faite pour vous !
Vos Missions Principales
En tant que réceptionniste hôtelier(ère), vos principales responsabilités incluront :
- Gestion des arrivées et départs :
- Enregistrer les clients à leur arrivée et leur attribuer des chambres.
- Traiter les départs, calculer les frais et recevoir les paiements.
- Réservations et informations :
- Prendre, annuler et modifier les réservations de chambres.
- Fournir des informations générales sur les points d’intérêt locaux.
- Service à la clientèle :
- Répondre aux demandes des clients et répondre aux appels téléphoniques.
- Assister les clients ayant des besoins spéciaux et fournir des services de réveil.
- Tâches administratives :
- Équilibrer la caisse et compléter les feuilles de caisse, rapports et formulaires connexes.
- Maintenir un inventaire des chambres disponibles, des réservations et des affectations.
- Sécurité et procédures :
- Suivre les procédures d’urgence et de sécurité.
- Effectuer des tâches de bureau telles que faxer, classer et photocopier.
Votre mission principale sera de garantir une expérience client exceptionnelle tout en assurant le bon fonctionnement quotidien de la réception.
Le Profil Que Nous Recherchons
Pour réussir dans ce poste, voici les qualités et compétences attendues :
- Formation et expérience :
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Une expérience préalable dans l’hôtellerie ou un rôle similaire serait un atout.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques de base (logiciels de réservation, caisse).
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Qualités personnelles :
- Excellent sens du service à la clientèle et orientation client.
- Communication orale et écrite irréprochable.
- Fiabilité, organisation et capacité à travailler sous pression.
Nous étudions toutes les candidatures avec soin. C’est votre motivation et votre professionnalisme qui feront la différence !
Conditions d’Emploi et Avantages
Chez Bay Hill Inns & Suites, nous prenons soin de nos collaborateurs en leur offrant des conditions attractives :
- Type d’emploi : Contrat permanent basé à Neepawa (Manitoba).
- Rémunération : Salaire horaire de 16,00 $, pour 35 à 40 heures par semaine.
- Horaires : Flexibles, incluant matins, jours, soirées, nuits, week-ends et quarts de travail.
- Avantages supplémentaires :
- Environnement de travail convivial et stimulant.
- Opportunité de développer des compétences en service à la clientèle et en gestion administrative.
Comment Postuler ?
Si vous souhaitez compléter votre candidature, incluez les informations suivantes :
- Votre CV ou une brève description de vos compétences.
- Votre motivation pour rejoindre notre équipe et contribuer à l’expérience client.
FAQ : Questions Fréquemment Posées
1. Dois-je avoir une expérience préalable pour postuler ?
Une expérience dans l’hôtellerie ou un rôle similaire est un atout, mais pas obligatoire.
2. Le poste nécessite-t-il des horaires fixes ?
Non, les horaires sont flexibles et peuvent inclure des quarts de travail variables (matins, soirs, week-ends).
3. Y a-t-il des opportunités d’évolution ?
Oui, vous pourrez développer vos compétences en service à la clientèle et en gestion administrative.
4. Combien de temps dure le processus de recrutement ?
Le processus est rapide. Après réception de votre candidature, nous vous contacterons rapidement pour valider votre profil.
Pourquoi Rejoindre Notre Équipe ?
En intégrant Bay Hill Inns & Suites, vous aurez l’opportunité de :
- Travailler dans un environnement stimulant et convivial, où votre contribution est valorisée.
- Développer vos compétences en service à la clientèle et en gestion administrative.
- Bénéficier d’un contrat stable et d’un emploi flexible.
- Contribuer activement à l’expérience client et à la réputation de l’hôtel.
Si vous êtes prêt(e) à relever des défis quotidiens, à travailler en toute autonomie et à faire partie d’une équipe dynamique, postulez dès maintenant ! Ensemble, créons des expériences mémorables pour nos clients.
