Intégrez l’équipe du Place d’Armes ou de la Villa Pétrusse, deux établissements 5 étoiles Relais & Châteaux situés au cœur de Luxembourg-Ville. Chez nous, l’art de recevoir se vit avec authenticité, élégance et bienveillance. En tant que réceptionniste H/F, vous serez le premier visage de la Maison, chargé(e) de créer une première impression inoubliable et d’accompagner chaque hôte dans une expérience unique.
Si vous incarnez la discrétion raffinée, le sens du service et l’excellence relationnelle, ce poste en CDI à temps plein est fait pour vous.
Vos Missions Principales
En tant que réceptionniste H/F, vous serez en charge de :
- Accueil et relation client :
- Accueillir chaleureusement les hôtes avec courtoisie, professionnalisme et sourire naturel.
- Anticiper leurs besoins et offrir un service personnalisé.
- Gestion administrative :
- Gérer les check-in/check-out avec fluidité.
- Traiter les demandes de réservation, de prolongation ou de services annexes.
- Coordination interne :
- Travailler en synergie avec les équipes chambres, conciergerie, restauration et service des étages.
- Assurer une continuité de service irréprochable avant, pendant et après le séjour.
Votre mission principale : faire de chaque instant une signature d’élégance et de bienveillance.
Le Profil Que Nous Recherchons
- Formation :
- CAP/BEP, Bac Pro, BTS/DUT ou Bachelor en hôtellerie, tourisme ou équivalent.
- Expérience :
- 1 à 5 ans dans un hôtel haut de gamme ou 5 étoiles (expérience en Relais & Châteaux fortement appréciée).
- Langues :
- Français et anglais courants (obligatoires).
- L’allemand, le luxembourgeois ou d’autres langues sont un atout.
- Qualités personnelles :
- Excellente présentation et tenue irréprochable.
- Sens du détail, discrétion, élégance naturelle.
- Attitude bienveillante et capacité à créer un lien authentique avec les hôtes.
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI à temps plein
- Lieu : Luxembourg-Ville (au Place d’Armes ou à la Villa Pétrusse, selon les besoins)
- Environnement :
- Culture Relais & Châteaux : authenticité, excellence, engagement humain.
- Ambiance d’équipe chaleureuse, professionnelle et exigeante.
- Développement :
- Possibilité d’évolution au sein des deux Maisons ou du groupe.
- Accès à des formations internes sur l’univers du luxe et du service premium.
Comment Postuler ?
🌟 Prêt(e) à incarner l’élégance discrète d’une Maison 5 étoiles ?
Rejoignez une équipe où chaque hôte se sent unique — et où vous devenez l’âme de l’accueil.
FAQ : Questions Fréquemment Posées
1. Faut-il impérativement avoir travaillé dans un Relais & Châteaux ?
C’est un atout majeur, mais une expérience similaire dans un hôtel 5 étoiles ou palace est également valorisée.
2. Le poste inclut-il des horaires atypiques ?
Oui, les horaires en réception d’hôtel de luxe incluent soirs, week-ends et jours fériés, en rotation.
3. Y a-t-il des opportunités d’évolution ?
Absolument — plusieurs membres de l’équipe ont évolué vers des postes de chef de réception, concierge ou chef de service.
4. Parle-t-on luxembourgeois sur le poste ?
Non, français et anglais suffisent — mais toute autre langue est un plus appréciable.
