Vous êtes passionné(e) par l’hospitalité et souhaitez offrir une expérience exceptionnelle aux clients ? Our Habitas Ras Abrouq , un établissement hôtelier de renom à Doha , recherche un(e) Réceptionniste Front Office pour rejoindre son équipe. Ce poste est idéal pour ceux qui aiment interagir avec les clients, gérer des tâches variées et maintenir des standards d’excellence. Avec un salaire attractif à partir de 2 000 QAR/mois , des horaires flexibles et un environnement professionnel stimulant, cette opportunité est parfaite pour ceux qui souhaitent exceller dans le domaine de l’hôtellerie. Si vous êtes organisé(e), accueillant(e) et axé(e) sur le service client, postulez dès maintenant !
Description du Poste – Réceptionniste Front Office
En tant que Réceptionniste Front Office , vos principales responsabilités incluront :
1. Accueil des Clients
- Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur pour garantir une première impression positive.
- Assurer un processus de check-in et check-out fluide, y compris la gestion des paiements et l’attribution des chambres.
2. Gestion des Demandes Clients
- Répondre aux demandes des clients concernant les réservations, les services de l’hôtel et les attractions locales.
- Fournir des recommandations personnalisées sur les installations de l’hôtel, les promotions et les activités à proximité.
3. Collaboration Interdépartementale
- Travailler en étroite collaboration avec les départements de ménage, entretien et autres pour garantir un service impeccable.
- Traiter les plaintes ou préoccupations des clients de manière professionnelle et escalader les problèmes au superviseur si nécessaire.
4. Maintenance Administrative
- Vérifier et mettre à jour les données des clients, en assurant leur conformité avec les documents fournis (passeports, ID).
- Maintenir la confidentialité et la sécurité des informations des clients conformément aux politiques de l’hôtel et aux réglementations légales.
5. Organisation de l’Espace de Travail
- Veiller à ce que la zone de réception reste propre, organisée et accueillante à tout moment.
Profil Recherché – Réceptionniste Front Office
Pour réussir dans ce rôle, voici ce que nous attendons de vous :
Formation et Expérience
- Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement hôtelier ou de réception.
- Connaissance pratique des systèmes de gestion hôtelière (PMS) et des outils bureautiques comme Microsoft Word et Excel.
Compétences Linguistiques
- Maîtrise de l’anglais (obligatoire). La connaissance de l’arabe ou d’autres langues est un atout.
Qualités Personnelles
- Excellent relationnel et aptitude à communiquer efficacement avec les clients et les collègues.
- Sens aigu du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Orientation client et comportement professionnel et amical.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les soirées, week-ends et jours fériés.
Exigences Spécifiques
- Engagement à respecter les normes de confidentialité et les politiques organisationnelles.
- Capacité à rester calme sous pression et à résoudre les problèmes rapidement.
Conditions et Avantages – Ce que Nous Offrons
Rémunération
- Salaire attractif à partir de 2 000 QAR/mois .
Avantages
- Formation continue pour développer vos compétences en hôtellerie.
- Opportunité de travailler dans un environnement luxueux et multiculturel à Doha.
- Horaires flexibles pour équilibrer vie professionnelle et personnelle.
- Possibilité de progresser dans une entreprise en croissance.
Lieu de Travail
- Poste basé à Doha , Qatar, dans un cadre hôtelier prestigieux.
Comment Postuler
- Envoyez votre candidature via les coordonnées fournies par Our Habitas Ras Abrouq.
- Incluez votre CV, lettre de motivation et toute autre documentation pertinente.
FAQ : Questions Fréquentes sur le Poste de Réceptionniste Front Office
1. Quelles sont les principales missions du poste ?
Vous serez chargé(e) d’accueillir les clients, gérer les check-in/check-out, répondre aux demandes et collaborer avec d’autres départements pour un service impeccable.
2. Une expérience préalable est-elle nécessaire ?
Une expérience en réception ou dans un environnement hôtelier est fortement appréciée, mais pas toujours obligatoire si vous avez les compétences requises.
3. Le poste est-il basé à Doha ?
Oui, le poste est basé à Doha, Qatar, dans un établissement hôtelier de luxe.
4. Dois-je parler arabe ?
Non, la maîtrise de l’anglais est obligatoire, mais la connaissance de l’arabe ou d’autres langues est un atout.
5. Comment puis-je postuler ?
Envoyez votre candidature via les coordonnées fournies par Our Habitas Ras Abrouq.
Conclusion :
Si vous êtes un(e) professionnel(le) de l’hôtellerie passionné(e) par l’accueil et le service client, rejoignez Our Habitas Ras Abrouq pour une opportunité enrichissante à Doha . Avec un environnement de travail luxueux, des horaires flexibles et des perspectives de développement professionnel, vous avez tout pour réussir. N’hésitez pas à postuler dès aujourd’hui pour commencer cette nouvelle aventure professionnelle !
