Réceptionniste – Arabe Courant
Rejoignez notre équipe dynamique chez Hilton, où vous contribuerez à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients, de leur arrivée à leur départ. En tant que réceptionniste , vous serez essentiel(le) pour créer une première impression mémorable et assurer un service irréprochable.
VOS RESPONSABILITÉS
En tant que Réceptionniste , vos principales missions incluront :
- Fournir des services de réception aux clients pour garantir une expérience exceptionnelle, de l’enregistrement à la sortie.
- Répondre aux demandes des clients de manière efficace et dans les délais impartis.
- Assurer un processus de check-in et check-out fluide, tout en effectuant les audits nécessaires.
- Informer le Responsable de l’accueil et les Superviseurs des commentaires des clients ou des autres départements.
- Démontrer un haut niveau de service client à tout moment.
- Participer aux formations requises et soutenir le développement de l’équipe de nuit.
- Maîtriser les catégories de chambres, les tarifs, les forfaits, les promotions et les produits généraux de l’hôtel.
- Maximiser le taux d’occupation des chambres grâce à des techniques de vente incitative pour promouvoir les services et installations de l’hôtel.
- Suivre les procédures appropriées pour l’acceptation de devises étrangères, cartes de crédit et espèces conformément à la politique de crédit de l’hôtel.
- Respecter les réglementations de sécurité, incendie et toutes les lois sur la santé et la sécurité.
- Appliquer les politiques et procédures lors de l’utilisation des équipements de réception et des systèmes de gestion de propriété.
- Suivre les normes de la marque Hilton.
- Aider les autres départements au besoin.
PROFIL RECHERCHÉ
Pour réussir dans ce rôle de Réceptionniste , voici les qualités et compétences requises :
- Une expérience préalable dans un secteur axé sur le service client est un atout.
- Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent.
- Attitude positive et excellentes compétences en communication.
- Engagement à fournir un service client de haute qualité.
- Excellentes normes de présentation personnelle.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
Avantages supplémentaires :
- Expérience préalable dans la manipulation de caisse (un plus).
- Maîtrise de l’arabe et du français/anglais (essentiel).
QUELLES SERONT VOS IMPRESSIONS DE TRAVAILLER CHEZ HILTON ?
Hilton est le leader mondial de l’hôtellerie, couvrant tous les segments, des hôtels de luxe et resorts aux suites de longue durée et hôtels de milieu de gamme. Depuis près d’un siècle, Hilton offre aux voyageurs d’affaires et de loisirs les meilleurs hébergements, services, équipements et valeur. Notre vision, « Remplir la Terre de lumière et de chaleur grâce à l’hospitalité » , nous unit en tant qu’équipe pour créer des expériences remarquables partout dans le monde. Et nos incroyables collaborateurs sont au cœur de tout cela !
COMMENT POSTULER ?
Cette opportunité vous intéresse ? Envoyez votre candidature dès aujourd’hui en précisant votre nom et le poste pour lequel vous postulez . Rejoignez-nous pour faire partie d’une équipe passionnée qui met l’hospitalité au centre de ses priorités.
Contactez-nous : Pour plus d’informations, visitez notre site carrière ou envoyez un email à recrutement@hilton.com .
FAQ : QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
1. Dois-je avoir une expérience préalable en hôtellerie ?
Une expérience dans le secteur hôtelier est un atout, mais nous formons également les nouveaux talents motivés.
2. Quelles langues sont nécessaires pour ce poste ?
La maîtrise de l’arabe est essentielle, ainsi que le français ou l’anglais. La polyvalence linguistique est un plus.
3. Où se trouve le poste ?
Le poste est basé dans un hôtel Hilton (précisez l’emplacement si disponible).
4. Combien de temps dure le processus de recrutement ?
Le processus est rapide et efficace. Nous essayons de répondre à toutes les candidatures sous 1 semaine .
Conclusion : Votre Carrière Commence Ici
Si vous êtes prêt(e) à relever des défis excitants, à apprendre continuellement et à contribuer à des expériences exceptionnelles pour nos clients, alors postulez dès aujourd’hui ! Rejoignez-nous pour faire partie d’une équipe passionnée et dynamique chez Hilton.
