Vous êtes hôtesse d’accueil, passionné(e) par l’accueil chaleureux, la gestion des réservations et la coordination avec les équipes, et souhaitez exercer dans un environnement exigeant, sécurisé et dynamique ? SO/ Uptown Dubai, hôtel emblématique du groupe ACCOR, recherche une Hôtesse d’Accueil H/F pour son équipe.
Ce poste vous permet d’intervenir sur des services haut de gamme, avec une grande autonomie et un soutien logistique complet. Si vous êtes souriant(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel, cette opportunité est faite pour vous !
Vos Missions Principales
En tant que hôtesse d’accueil H/F, vous serez chargée de :
- Accueil & Gestion des Réservations :
- Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme.
- Gérer les réservations et les affectations de tables efficacement.
- Estimer et communiquer les temps d’attente aux clients.
- Coordination & Service Client :
- Escorter les clients jusqu’à leur table et les présenter à leur serveur.
- Répondre aux appels téléphoniques et gérer les demandes avec professionnalisme.
- Collaborer avec les équipes de restaurant pour assurer un service fluide.
- Qualité & Organisation :
- Maintenir un système de réservation organisé et à jour.
- Veiller à la propreté et à l’organisation de la zone d’accueil.
- Résoudre rapidement les demandes ou préoccupations des clients.
- Événements & Promotion :
- Assister aux événements spéciaux et promotions.
- Contribuer à la fidélisation des clients grâce à un service personnalisé.
Le Profil Que Nous Recherchons
- Formation :
- Certificat ou diplôme en service alimentaire — un atout majeur.
- Expérience :
- Expérience en service client, idéalement en hôtellerie — un atout majeur.
- Langues :
- Anglais courant — obligatoire (langue de travail et de communication).
- Arabe — un plus (selon clientèle locale).
- Compétences techniques :
- Maîtrise des logiciels de gestion de réservation — obligatoire.
- Connaissance des procédures d’accueil et de service.
- Qualités personnelles :
- Sourire naturel, écoute active, sens du service.
- Dynamisme, ponctualité, esprit d’équipe.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
Comment Postuler ?
Envoyez votre CV à SO/ Uptown Dubai en précisant :
- Votre expérience en service client ou hôtellerie,
- Vos compétences en gestion de réservation,
- Votre disponibilité immédiate.
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI à temps plein
- Lieu : Dubaï – environnement professionnel et dynamique
- Avantages ACCOR / SO/ :
✅ Ambiance familiale et conviviale
✅ Opportunités de carrière dans l’hôtellerie de luxe
✅ Équipe jeune et dynamique
✅ Formation continue et développement professionnel
🌟 Prêt(e) à faire briller chaque sourire — avec élégance, précision et une touche de professionnalisme ?
Rejoignez SO/ Uptown Dubai : là où chaque accueil raconte une histoire… et chaque client, un succès.
