Vous êtes Executive Housekeeper, passionné(e) par la gestion opérationnelle, le leadership d’équipe et la qualité irréprochable du service client, et souhaitez exercer dans un environnement exigeant, luxueux et international ? The Plaza Doha LXR Hotels & Resorts, membre du groupe Hilton, recherche un(e) Executive Housekeeper H/F pour son équipe à Doha (Qatar).
Ce poste vous permet de piloter l’ensemble des opérations housekeeping et blanchisserie, avec une grande autonomie stratégique et un soutien logistique complet. Si vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d’un sens aigu du détail et du leadership, cette opportunité est faite pour vous !
Vos Missions Principales
En tant qu’Executive Housekeeper H/F, vous serez chargé(e) de :
- Direction Opérationnelle :
- Superviser l’ensemble des activités housekeeping et blanchisserie (nettoyage, entretien, réapprovisionnement).
- Garantir la conformité aux standards de qualité Hilton/LXR (fixtures, équipements, propreté).
- Gestion d’Équipe & Développement :
- Recruter, former, évaluer et développer une équipe multiculturelle.
- Organiser les réunions quotidiennes, rédiger les comptes-rendus et suivre les actions.
- Gérer les performances individuelles selon les politiques RH de l’hôtel.
- Contrôle Budgétaire & Optimisation :
- Élaborer et respecter le budget départemental (stocks, coûts, planning).
- Mettre en place des procédures d’économie (réduction du gaspillage, optimisation des horaires).
- Expérience Client & Amélioration Continue :
- Analyser les retours clients (satisfaction, plaintes, tendances) et proposer des plans d’amélioration.
- Veiller à ce que chaque membre de l’équipe connaisse parfaitement les catégories de chambres et amenities.
- Coordination Transversale :
- Collaborer étroitement avec les départements Réception, Maintenance, Restauration, Achats.
- Assister les autres services en cas de besoins ponctuels (événements, pics d’activité).
- Systèmes & Technologies :
- Maîtriser le Property Management System (PMS) pour la gestion des chambres, des stocks et des tâches.
- Utiliser Microsoft Office (Excel, PowerPoint) pour les rapports, budgets et présentations.
Le Profil Que Nous Recherchons
- Formation :
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent — obligatoire.
- Expérience :
- Expérience confirmée en housekeeping/laundry en hôtellerie de luxe ou 5 étoiles, en poste de direction ou supervision — obligatoire.
- Gestion d’une équipe de 20+ personnes — un atout majeur.
- Expérience en gestion budgétaire et P&L — fortement appréciée.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS) — obligatoire.
- Compétences avancées en Excel (tableaux de bord, analyse de coûts).
- Connaissance des normes de sécurité, hygiène et durabilité (HACCP, ISO, Green Key).
- Langues :
- Anglais courant — obligatoire (langue de travail et de communication internationale).
- Arabe — un plus (pour la clientèle locale et les équipes).
- Qualités personnelles :
- Leadership, rigueur, esprit d’équipe, calme sous pression.
- Orientation client extrême, sens du détail, capacité à prendre des décisions rapides.
- Présentation impeccable — exigence Hilton.
Comment Postuler ?
Envoyez votre CV + lettre de motivation via la plateforme de recrutement officielle de Hilton Careers, en mentionnant la référence The Plaza Doha – Executive Housekeeper.
Conditions d’Emploi et Avantages
- Type de contrat : CDI à temps plein
- Lieu : Doha, Qatar – hôtel de luxe LXR (membre Hilton)
- Avantages Hilton / LXR :
✅ Package salarial compétitif + avantages expatriés (logement, transport, visa, assurance santé)
✅ Formation continue et développement de carrière
✅ Culture inclusive et diversifiée
✅ Accès aux programmes de reconnaissance et récompenses Hilton
✅ Environnement de travail stimulant au sein d’un resort 5 étoiles
🏨 Prêt(e) à faire briller chaque chambre — avec précision, leadership et une touche de luxe ?
Rejoignez The Plaza Doha LXR : là où chaque détail raconte l’excellence… et chaque équipe, votre succès.
