Vous êtes passionné(e) par le service client et avez un talent pour gérer les réservations et répondre aux besoins des clients ? Regal Corporate Services , une entreprise renommée dans le secteur hôtelier, recherche une Agent de Réservation Hôtelière (Femme) pour rejoindre son équipe dynamique à Dubaï . Dans ce rôle, vous serez au cœur de l’expérience client, en charge de la gestion des réservations, de l’attribution des chambres et du traitement des demandes spécifiques des clients. Avec un salaire attractif compris entre 2 000 et 3 000 AED par mois , cette opportunité est idéale pour les personnes organisées, orientées vers le service et prêtes à travailler dans un environnement international. Si vous êtes motivé(e) et désirez faire partie d’une équipe professionnelle, postulez dès maintenant !
Description du Poste – Agent de Réservation Hôtelière
En tant qu’Agent de Réservation Hôtelière , vos principales responsabilités incluront :
1. Gestion des Appels Téléphoniques
- Répondre aux appels entrants de clients potentiels et existants.
- Transférer les appels vers les chambres des clients ou d’autres départements selon les besoins.
2. Gestion des Réservations
- Assister les clients avec leurs réservations d’hôtel, y compris la sélection et l’attribution des chambres et suites.
- Maintenir un système précis pour suivre les disponibilités et garantir une expérience fluide pour les clients.
3. Traitement des Transactions
- Effectuer des transactions par carte de crédit pour les frais de séjour, de service en chambre et autres services liés à l’hôtel.
4. Service Client
- Fournir des services de réveil téléphonique aux clients.
- Répondre aux demandes et plaintes des clients de manière professionnelle et efficace.
5. Tenue des Dossiers
- Maintenir des dossiers précis des charges des clients, y compris les services de chambre, les achats pay-per-view, les traitements spa, etc.
Profil Recherché – Agent de Réservation Hôtelière
Pour réussir dans ce rôle, voici ce que nous attendons de vous :
Compétences Techniques
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais.
- Maîtrise des systèmes de réservation hôtelière et des outils de gestion des paiements.
- Capacité à utiliser des logiciels informatiques pour gérer les réservations et les dossiers des clients.
Qualités Personnelles
- Orientation client : capacité à offrir un service exceptionnel et à résoudre les problèmes rapidement.
- Organisation et attention aux détails pour gérer plusieurs tâches simultanément.
- Patience et diplomatie pour traiter les plaintes ou demandes spéciales des clients.
Exigences Spécifiques
- Expérience préalable dans un rôle similaire dans l’hôtellerie serait un atout.
- Disponibilité pour travailler à temps plein, y compris les week-ends et les heures tardives si nécessaire.
- Poste exclusivement réservé aux femmes.
Conditions et Avantages – Ce que Nous Offrons
Rémunération
- Salaire compétitif compris entre 2 000 et 3 000 AED par mois , basé sur votre expérience et vos qualifications.
Avantages
- Environnement de travail dynamique et professionnel à Dubaï.
- Opportunité de développer des compétences dans le secteur de l’hôtellerie.
- Formation fournie pour maîtriser les systèmes et procédures internes.
Lieu de Travail
- Poste basé à Dubaï , Émirats Arabes Unis.
Comment Postuler
- Envoyez votre candidature directement à Regal Corporate Services via leur site web ou leur adresse e-mail.
- Assurez-vous d’inclure un CV à jour et une lettre de motivation mettant en avant vos compétences en service client et votre expérience dans l’hôtellerie.
FAQ : Questions Fréquentes sur le Poste d’Agent de Réservation Hôtelière
1. Quelles sont les principales missions du poste ?
Vous serez chargé(e) de gérer les réservations, répondre aux appels des clients, traiter les paiements et assister avec les demandes spécifiques des clients.
2. Une expérience préalable est-elle nécessaire ?
Bien que ce ne soit pas strictement obligatoire, une expérience dans l’hôtellerie ou un rôle similaire serait un atout considérable.
3. Où se trouve le poste ?
Le poste est basé à Dubaï , aux Émirats Arabes Unis.
4. Le travail à distance est-il possible ?
Non, le poste nécessite une présence physique sur place pour répondre aux appels et gérer les réservations en temps réel.
5. Comment puis-je postuler ?
Envoyez votre candidature directement à Regal Corporate Services via leur site web ou leur adresse e-mail.
Conclusion :
Si vous êtes une personne orientée vers le service client, organisée et prête à travailler dans un environnement dynamique, rejoignez Regal Corporate Services en tant qu’Agent de Réservation Hôtelière à Dubaï . Avec un salaire compétitif, des opportunités de développement professionnel et un cadre de travail stimulant, vous avez tout pour réussir. N’hésitez pas à postuler dès aujourd’hui pour commencer cette nouvelle aventure professionnelle !
