Consort Group recrute plusieurs Chargés d’assistance technique et fonctionnelle à Rabat, en CDI. Les postes s’adressent à des profils Bac+2 à Bac+3 en informatique souhaitant évoluer dans un environnement structuré et orienté support utilisateurs.
Dans le cadre d’une mission pour le compte de l’un de ses clients, Consort Group renforce ses équipes et recrute des Chargés d’assistance technique et fonctionnelle afin d’assurer un support de qualité auprès des utilisateurs finaux.
Consort Group est un acteur international spécialisé dans les services numériques, l’assistance IT et l’accompagnement des entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs systèmes d’information. Le groupe intervient auprès de grands comptes et d’organisations structurées, en proposant des environnements de travail stables, des parcours d’évolution clairs et des conditions favorisant l’équilibre professionnel.
Les postes proposés sont basés à Rabat, avec un mode de travail hybride et des horaires administratifs.
Les missions confiées incluent notamment:
- Gérer de manière proactive les appels entrants et assurer un support technique de premier niveau.
- Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents et problèmes informatiques.
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils et applications.
- Suivre les demandes d’évolution fonctionnelle des utilisateurs.
- Assurer l’enregistrement, la traçabilité et le suivi des tickets.
- Garantir un service orienté qualité et satisfaction utilisateur.
Les profils recherchés répondent aux critères suivants:
- Diplôme Bac+2 ou Bac+3 en informatique ou équivalent.
- Solides compétences en résolution de problèmes informatiques.
- Bon niveau de communication en français, à l’oral comme à l’écrit.
- Sens du service, rigueur et capacité d’analyse.
- Intérêt pour le support technique et la relation utilisateur.
Consort Group offre les conditions suivantes:
- Contrat CDI.
- Plan de carrière clair avec des opportunités de développement professionnel.
- Horaires administratifs favorisant l’équilibre vie professionnelle et personnelle.
- Mode de travail hybride, combinant présentiel et télétravail.
