CIH Bank recrute actuellement dans plusieurs régions stratégiques du Maroc, avec des postes variés à pourvoir: chargé(e) de compte, chargé(e) de clientèle, responsable de caisse, chargé(e) de recouvrement contentieux et directeur(trice) d’agence. Ces opportunités s’adressent à des profils dynamiques et orientés service client, souhaitant évoluer dans un environnement bancaire innovant et en pleine croissance.
Acteur de référence dans le paysage financier marocain depuis plus d’un siècle, CIH Bank place son capital humain au centre de son développement. Sa politique RH repose sur la méritocratie, la formation continue et l’équité, garantissant à ses collaborateurs un cadre professionnel épanouissant, stimulant et durablement évolutif.
Chargé(e) de compte – Région du Sud – Région Orientale
Missions:
- Accueillir la clientèle avec professionnalisme et courtoisie.
- Assurer la rapidité et la fiabilité des opérations de guichet et d’arrière-guichet.
- Fournir des informations pertinentes et fiables aux clients.
- Contribuer à la qualité du service client par un accueil exemplaire.
- Optimiser les actions commerciales liées aux opérations.
- Maîtriser les risques liés aux transactions bancaires.
Profil recherché:
- Formation Bac+3.
- Orientation client.
- Aisance relationnelle.
- Communication efficace.
- Rigueur et organisation.
- Proximité client.
Responsable de caisse – Tinghir
Missions:
- Traiter et contrôler les opérations de caisse, engagements, titres, bourse et opérations internationales.
- Gérer les archives du portefeuille de l’agence.
- Assurer le traitement rigoureux des opérations sur comptes clients.
- Contrôler l’activité quotidienne de la caisse.
- Participer à la gestion des réclamations clients.
- Assurer la gestion documentaire de l’agence.
- Contribuer au développement commercial.
Profil recherché:
- Formation Bac+3 minimum.
- Expérience dans un poste similaire.
- Orientation client.
- Aisance relationnelle.
- Communication efficace.
- Rigueur et organisation.
- Proximité client.
Chargé(e) de clientèle – Région du Sud – Région Orientale
Missions:
- Améliorer en continu l’expérience client du portefeuille géré.
- Développer le portefeuille en augmentant le taux d’équipement.
- Fidéliser les clients et garantir le renouvellement du portefeuille.
- Promouvoir les offres et services digitaux de la banque.
- Garantir la rentabilité durable des opérations négociées.
- Maîtriser les risques liés aux opérations clientèle.
Profil recherché:
- Formation Bac+5.
- Orientation client.
- Aisance relationnelle.
- Communication efficace.
- Capacité de persuasion.
- Rigueur et organisation.
- Esprit d’initiative.
- Proximité client.
Chargé(e) de recouvrement contentieux – Casablanca
Missions:
- Participer au recouvrement forcé des affaires gérées.
- Finaliser les procédures judiciaires des dossiers radiés.
- Mettre à exécution les jugements favorables à la banque.
- Rechercher des solutions amiables pour préserver les intérêts de la banque.
- Prévenir les risques liés à la rupture abusive de contrat de crédit.
- Assurer la gestion judiciaire des dossiers contentieux.
- Suivre les garanties et le patrimoine des clients débiteurs.
- Gérer la relation avec les avocats.
- Participer à la prévision du risque fiscal.
- Étudier les solutions proposées par les débiteurs.
- Contribuer à l’amélioration des processus internes.
- Participer à la rédaction des tableaux de bord d’activité.
- Évaluer les décisions judiciaires défavorables.
Profil recherché:
- Formation Bac+5.
- Première expérience dans un poste similaire.
Directeur(trice) d’agence expérimenté(e) – Fès, Meknès et région
Missions:
Développement commercial:
- Définir et faire valider le plan d’action commercial de l’agence.
- Déployer le budget et accompagner l’équipe dans la réalisation des objectifs.
- Développer le portefeuille clientèle.
Gestion et organisation:
- Assurer une organisation optimale de l’activité commerciale.
- Traiter les demandes de crédit et les dépassements de pouvoirs.
- Gérer les ressources humaines et la logistique de l’agence.
- Veiller à la conformité réglementaire et à la maîtrise des risques.
Management et animation:
- Former, motiver et animer l’équipe.
- Organiser des briefings quotidiens avec les chargés de clientèle.
- Tenir des réunions hebdomadaires avec l’ensemble du personnel.
- Mettre en œuvre les ajustements nécessaires à la performance de l’agence.
Profil recherché:
- Formation Bac+5.
- Expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire.
- Orientation client.
- Aisance relationnelle.
- Communication efficace.
- Rigueur et organisation.
- Proximité client.
