Vous êtes un technicien support informatique à la recherche d’un nouveau défi au sein d’une Entreprise de Services du Numérique (ESN) ? LYNX RH Paris Ouest recherche pour l’un de ses clients spécialisés un technicien support informatique (H/F) pour un poste en CDI basé en Val-de-Marne. Si vous êtes titulaire d’un Bac+2, rigoureux et souhaitez évoluer dans un environnement où le support technique et la gestion de parc se mêlent, cette opportunité est pour vous. Découvrez un poste varié avec une rémunération comprise entre 25 000 € et 30 000 € par an, où vous serez un acteur clé de la performance informatique.
Pourquoi Devenir Technicien Support Informatique dans cette ESN ?
Le métier de technicien support informatique est essentiel pour garantir la productivité des utilisateurs et la santé du parc informatique. Dans cette ESN, vous ne serez pas cantonné à un simple support de niveau 1 ; vous interviendrez sur un large éventail de missions, allant de l’assistance utilisateur à la gestion proactive des stocks, en passant par la participation à des projets DSI. Cette polyvalence est une formidable opportunité d’acquérir une vision à 360° de l’infrastructure IT et de monter en compétences rapidement.
Comme le souligne le Syntec Numérique, le secteur des ESN est un vivier d’opportunités pour les techniciens, offrant une exposition à des environnements clients variés et des perspectives d’évolution vers des postes d’administrateur systèmes ou de chef de projet technique.
Vos Missions en Détail : Un Rôle Polyvalent au Cœur de l’IT
En tant que technicien support informatique (H/F), vous serez le garant du bon fonctionnement quotidien de l’écosystème informatique.
1. Support et Relation Utilisateurs
Vous êtes le premier contact et l’interface privilégiée pour les utilisateurs.
Assistance technique : Vous assurez le support technique (matériel et logiciel) pour les postes de travail, périphériques et la téléphonie IP.
Formation et accompagnement : Vous formez et sensibilisez les utilisateurs aux nouvelles procédures, outils et règles de sécurité.
Gestion des incidents : Vous qualifiez et enrichissez les tickets dans l’outil de gestion (Easy Vista).
2. Gestion et Maintenance du Parc Informatique
Votre rigueur assure la pérennité et l’optimisation du parc.
Maintenance et déploiement : Vous installez, maintenez et déployez le matériel informatique (postes, écrans, imprimantes).
Gestion des stocks : Vous pilotez les stocks, contrôlez les niveaux et gérez le cycle de vie du matériel (de la réception au recyclage).
Brassage et infrastructure : Vous intervenez sur l’infrastructure réseau (brassage dans les locaux techniques).
Le Profil Idéal pour Ce Poste de Technicien Support Informatique
Nous recherchons un(e) technicien(ne) proactive et méthodique.
Formation : Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.).
Expérience : Une première expérience en support informatique ou en gestion de parc est appréciée.
Compétences techniques :
Maîtrise de l’installation et maintenance du matériel (postes, périphériques).
Connaissances en support logiciel et en gestion de parc.
Expérience avec un outil de ticketing (Easy Vista est un plus).
Notions de réseau (brassage) et de téléphonie IP.
Qualités personnelles :
Rigueur, organisation et autonomie.
Excellente communication et pédagogie pour le support utilisateur.
Faculté d’adaptation et sens du service.
Comment Postuler ?
Informations importantes :
Localisation : Poste basé en Val-de-Marne (94).
Contrat : CDI.
Rémunération : Entre 25 000 € et 30 000 € annuels, selon expérience.
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Conditions et Avantages : Intégrez une ESN Dynamique
Notre client vous propose un cadre de travail stimulant et formateur.
Type de poste : CDI à temps plein.
Environnement : Intégration dans une ESN (SSII) au sein d’une équipe technique.
Missions : Poste polyvalent combinant support, gestion de projet et administration.
Évolution : Perspectives d’évolution au sein de la DSI ou de l’ESN.
FAQ : Réponses à Vos Questions sur le Poste de Technicien Support Informatique
Q: Le poste nécessite-t-il des déplacements ?
R: La gestion des envois de matériel et la possible gestion de plusieurs sites peuvent impliquer une certaine mobilité. Les détails seront confirmés en entretien.
Q: Une expérience avec Easy Vista est-elle obligatoire ?
R: Non, mais elle est clairement valorisée. Une expérience sur un outil de ticketing similaire est suffisante, une formation étant possible.
Q: Quelle est la part de support utilisateur par rapport à la gestion technique ?
R: Le poste semble équilibré, avec à la fois du support de proximité (60%) et des tâches plus techniques de gestion de parc et d’infrastructure (40%).
Q: Quelles sont les technologies principales sur lesquelles je vais intervenir ?
R: Vous interviendrez sur le parc matériel (postes, imprimantes), les logiciels métier, la téléphonie IP et l’infrastructure réseau de brassage.
Conclusion
Ce poste de technicien support informatique (H/F) en Val-de-Marne est l’opportunité idéale pour un technicien Bac+2 de s’épanouir dans un rôle polyvalent au sein d’une ESN. Si vous êtes rigoureux, autonome et doté d’un bon relationnel, nous vous invitons à postuler sans tarder via LYNX RH. Rejoignez une structure où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez participer à la performance opérationnelle du système d’information. Postulez dès aujourd’hui !
