Vous êtes un technicien data télécom ou un technicien support réseau expérimenté, passionné par la résolution d’incidents complexes ? Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un Opérateur Télécom parisien un Technicien Data Télécom (H/F). Si vous maîtrisez les protocoles de routage (OSPF, BGP, MPLS) et les équipements VoIP (Centrex, VGA, RNIS), ce poste en CDI est fait pour vous. Découvrez un rôle central dans l’amélioration de la qualité de service, avec une rémunération attractive de 35 000 € à 40 000 € brut par an.
Pourquoi Devenir Technicien Data Télécom chez cet Opérateur ?
Le métier de technicien data télécom est au cœur de la performance des infrastructures de communication. En intégrant le Service Technique Client de cet opérateur, vous ne serez pas un simple dépanneur ; vous serez un expert chargé d’analyser et de résoudre des incidents techniques complexes affectant le transfert des données et la performance du réseau. Ce poste offre une opportunité unique de développer une expertise pointue sur des technologies critiques (VoIP, réseaux opérateurs) dans un environnement exigeant et stimulant.
Comme le souligne l’ARCEP, le marché des télécommunications est en constante évolution, avec une demande croissante d’expertise technique pour garantir la qualité de service. Travailler pour un opérateur télécom, c’est être au premier plan pour relever ces défis et acquérir une expérience extrêmement valorisante sur le marché de l’emploi.
Vos Missions en Détail : Expert en Résolution d’Incidents Complexes
En tant que Technicien Data Télécom (H/F), vous serez le garant de la résolution des incidents techniques clients.
1. Analyse Technique et Support Expert
Vous interviendrez sur le cœur technique des problèmes réseaux et télécoms.
Diagnostic avancé : Vous analyserez et diagnostiquerez les incidents sur les équipements réseaux et des opérateurs partenaires.
Support client technique : Vous accompagnerez les clients (par téléphone ou email) dans la résolution de problèmes complexes de données et de performance réseau.
Gestion des escalades : Vous remonterez les incidents au service voix spécialisé lorsque cela est nécessaire.
2. Capitalisation et Amélioration Continue
Votre travail contribuera à l’amélioration permanente du service.
Documentation technique : Vous rédigerez et mettrez à jour la documentation technique associée aux incidents et aux résolutions.
Amélioration du service : Votre expertise directe permettra d’identifier les points d’amélioration pour la qualité de service VoIP/ToIP.
Le Profil Idéal pour Ce Poste de Technicien Data Télécom
Nous recherchons un(e) technicien(ne) expert et rigoureux(se).
Formation : Bac+2/+3 en informatique, réseaux et télécommunications (BTS, DUT, Licence).
Expérience : Expérience préalable en tant que technicien support réseau, administrateur VoIP, technicien NOC chez un opérateur ou un intégrateur.
Compétences techniques indispensables :
Maîtrise approfondie des protocoles : OSPF, BGP, MPLS.
Expertise des équipements et technologies : Centrex, lignes VGA et RNIS.
Connaissances solides en VoIP et résolution d’incidents réseaux.
Qualités personnelles :
Excellente analyse et rigueur technique.
Pédagogie et sens du service client pour le support.
Autonomie et capacité à travailler sous pression.
Bonne expression écrite pour la documentation.
Comment Postuler ?
Informations importantes :
Localisation : Paris.
Contrat : CDI.
Rémunération : 35 000 € à 40 000 € brut annuel.
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Conditions et Avantages : Une Carrière dans les Télécoms
L’Opérateur Télécom vous propose une intégration dans un secteur dynamique.
Type de poste : CDI à temps plein.
Salaire : Fourchette de 35 000 € à 40 000 € brut annuel.
Environnement : Intégration dans un opérateur télécom reconnu, au sein d’une équipe technique experte.
Expertise : Poste technique et spécialisé permettant de monter en compétences sur des technologies opérateur.
FAQ : Réponses à Vos Questions sur le Poste de Technicien Data Télécom
Q: Une expérience opérateur est-elle obligatoire ?
R: Une expérience chez un opérateur ou un intégrateur télécom est fortement souhaitée pour la connaissance des spécificités métier et des environnements techniques.
Q: Le poste est-il un support de niveau 1 ?
R: Non, il s’agit clairement d’un support technique expert, de niveau 2/3, centré sur l’analyse et la résolution d’incidents complexes, bien au-delà du simple recueil de la demande.
Q: Quelles sont les perspectives d’évolution ?
R: Avec l’expérience, vous pourrez évoluer vers des postes d’ingénieur support, d’expert technique ou de responsable d’équipe au sein du NOC ou du service technique.
Q: Le télétravail est-il possible ?
R: L’offre ne le précise pas. Cette question pourra être abordée lors des entretiens.
Conclusion
Ce poste de Technicien Data Télécom (H/F) chez un Opérateur Télécom parisien est une opportunité idéale pour un technicien réseaux expérimenté de se spécialiser et de prendre en charge des incidents techniques de haut niveau. Si vous maîtrisez les protocoles OSPF, BGP, MPLS et les technologies VoIP, et que vous êtes motivé par un rôle d’expertise, n’hésitez pas à postuler via Fed IT. Rejoignez une équipe où votre expertise technique sera reconnue et où vous contribuerez directement à la qualité de service d’un opérateur de télécommunications. Postulez dès aujourd’hui !
